Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement Tahoma - Pin différent

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle box suite à u échange SAV avec l'ancienne. Malheureusement, e parcourant le forum, il semble que le changement de PIN lié à un compte est à faire par Somfy. Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Merci.

Cédric D.
Cédric D.

Cédric D.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 70 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Cédric D.
Date
9 juillet 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Mais oui, que vous voulez vous faire avec l'ancienne ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Juste transférer le PIN. Je n'ai pas besoin de recharger la config.

    Nom de l'auteur
    Cédric D.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans ce cas communiquez ici l'ancien et le nouveau PIN et attendez l'intervention d'un Yellow en semaine.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Etant nouvelle utilisateur de cette plateforme, où dois-je déposer mon ancien et nouveau pin ? Et qu'est-ce qu'un Yellow ?

    Merci pour vos réponses.

    Nom de l'auteur
    Cédric D.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Indiquez les PIN ici, sur ce forum.
    Un Yellow est un technicien SAV Somfy qui intervient sur ce forum, en semaine.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Votre remplacement a t-il été effectué?
    Si non, pouvez-vous comme demandé, me fournir, l'ancien et le nouveau PIN afin que je puisse réaliser le transfert de données. Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page