Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Tahoma update 19 July 2016 z-wave problem

Hi, After the latest update of the Tahoma on 19 July 2016 when a command is given to a z-wave switch or dimmer the device reacts only after 10 seconds or so. When directly after a new command is given the (or another) z-wave device reacts immediately. When I wait a few minutes and operate a z-wave device again it reacts again only after 10 seconds. It looks as if there is some "sleeping" issue of the communication of the Tahoma with the z-wave tranceiver. This is quite annoying. Anyone got this problem? Is there a solution? Thanks in advance for a response. Best regards, Willem

Willem K.
Willem K.

Willem K.

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Thème
Domotique
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Willem K.
Date
27 juillet 2016
il y a plus de 8 ans
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Hi,
    This problem is known by Somfy and they work on a solution.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Hi Robert, Thanks for the quick reply, any idea about the planning?

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    Willem K.
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    No idea, it could need delay...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Okay, well maybe a Yellow can tell...

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    Willem K.
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    No they never make a commitment on the dates because they dont know how to respect them...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    I know, but I think letting a customer completely in the dark is not very customer friendly. The should give us some idea. I usually do that to my customer. Let's close the discussion.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Hello Willem,

    We apologize for the inconvenience but as written by Robert, we can't give you a resolution date if we don't have a solution yet.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

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    Thanks for the reply Gladys, but I think Somfy should be able to fix the issue within a relatively short period, as the problem did not exist before the latest update.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    The problem with Z-Wave must be now solved.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Hello,

    I agree with you, however we have no resolution date and I can't give you a reliable date.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    The slow response of the Tahoma box in combination with z-wave modules appears to get worse, maybe because I have added more modules(?), and is becoming quite annoying. Is there any prospect of a solution yet?

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Hello Willem,

    Here is a tip for the Zwave product registration.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Thank you Gladys, I discovered this some time ago. The problem I am referring to is the slow response when giving commands to z-wave modules.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    It appears an software update is planned for next week, what are the (major) fixes?

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Hello,

    We do not have an update already scheduled.
    So, we don't have a list of bugs fixed.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Dear Gladys,
    Thank you for your reply. There ís an update scheduled in the Netherlands for next Tuesday (10-01).
    Kind regards, Willem

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    Willem K.
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