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Tahoma update 19 July 2016 z-wave problem

Hi, After the latest update of the Tahoma on 19 July 2016 when a command is given to a z-wave switch or dimmer the device reacts only after 10 seconds or so. When directly after a new command is given the (or another) z-wave device reacts immediately. When I wait a few minutes and operate a z-wave device again it reacts again only after 10 seconds. It looks as if there is some "sleeping" issue of the communication of the Tahoma with the z-wave tranceiver. This is quite annoying. Anyone got this problem? Is there a solution? Thanks in advance for a response. Best regards, Willem

Willem K.
Willem K.

Willem K.

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Thème
Domotique
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Willem K.
Date
27 juillet 2016
il y a plus de 9 ans
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    Robert P.

    Robert P.

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    Hi,
    This problem is known by Somfy and they work on a solution.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Hi Robert, Thanks for the quick reply, any idea about the planning?

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    Willem K.
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    Robert P.

    Robert P.

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    No idea, it could need delay...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Okay, well maybe a Yellow can tell...

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Robert P.

    Robert P.

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    No they never make a commitment on the dates because they dont know how to respect them...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    I know, but I think letting a customer completely in the dark is not very customer friendly. The should give us some idea. I usually do that to my customer. Let's close the discussion.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Hello Willem,

    We apologize for the inconvenience but as written by Robert, we can't give you a resolution date if we don't have a solution yet.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Thanks for the reply Gladys, but I think Somfy should be able to fix the issue within a relatively short period, as the problem did not exist before the latest update.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Robert P.

    Robert P.

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    The problem with Z-Wave must be now solved.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Hello,

    I agree with you, however we have no resolution date and I can't give you a reliable date.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    The slow response of the Tahoma box in combination with z-wave modules appears to get worse, maybe because I have added more modules(?), and is becoming quite annoying. Is there any prospect of a solution yet?

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Hello Willem,

    Here is a tip for the Zwave product registration.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Thank you Gladys, I discovered this some time ago. The problem I am referring to is the slow response when giving commands to z-wave modules.

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    It appears an software update is planned for next week, what are the (major) fixes?

    Nom de l'auteur
    Willem K.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Hello,

    We do not have an update already scheduled.
    So, we don't have a list of bugs fixed.

    Regards.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Dear Gladys,
    Thank you for your reply. There ís an update scheduled in the Netherlands for next Tuesday (10-01).
    Kind regards, Willem

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    Willem K.
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