Problème de perte de connexion avec des caméras OC100

merci beaucoup,

il s'agit d'une box fibre d'Orange. J'ai un débit de download de 380Mbps.

J'ai le meme problème mais avec une freebox revolution...

Bonjour,

Il s'agit d'une box Livebox 4 fibre.
L'incident arrive environ tous les 4 à 5 jours et il n'y a pas lien avec l'activité IP de la maison car cela arrive aussi bien cas d'absence avec rien d'autre de connecté ou lorsqu'il y a une quinzaine d'équipements de connecté.

Bonsoir,
Ma box est une Freebox révolution avec en connexion
Ethernet: la somfy box, la centrale protexium, une imprimant HP Photosmart et un Imac
Wifi: 3 Iphones, 2 ipads, 2 cameras OC 100

Le problème de déconnection est très aléatoire, ca arrive 3/4 jours après la reconnection, ou 15 jours Ou 3 semaines apres
Impossible de récuperer les notifications sur iphone et impossibles de detecter des mouvements et d’enregistrer des detections…
et tout cela apres avoir refait une nouvelle synchronisation en ayant supprimer au préalable l’ancienne.

merci de votre retour

Bonjour,

J'ai le même problème avec une BBOX. Rien n'y fait, y compris en figeant les IP dans l'administration de la box. J'ai même pensé à mettre une prise commandée pour les rebooter à distance ! Mais ça fait un peu cher le dysfonctionnement....
Comme pour les autres, les IC100 n'ont pas de problèmes, alors qu'elles sont nettement moins bien servies par le Wifi.

Bonjour,
Les éléments raccordés sur la BBOX "en continu" sont l'alarme (une protexiom) et les 4 caméras (2 extérieures IC 100, et 2 OC100).
Ponctuellement, les iPhone, une tablette, une Wii U, un ordinateur portable...
La BBOX utilisée est le boîtier "Miami", un
F@st5330b.

Quant à la fréquence de déconnexion, c'est un peu aléatoire, mais c'est de l'ordre de quelques jours, une semaine, mais ça a déjà tenu plusieurs semaines d'affilée.
En général, une ou 2 fonctionnent toujours, et pas forcément toujours les mêmes. Et la seule solution, c'est de débrancher les caméras et de les rebouter, ce qui est problématique quand on est absent et que l'alarme s'est déclenchée....

Le reboot de la BBox n'y fait rien.

Merci par avance de votre retour.

Bonjour Thomas M.
Je suis toujours dans l'attente de votre contact par email pour faire l'échange des 2 caméras comme convenu sur le site il y a environs 1 mois…

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, ma caméra "perd" le réseau très régulièrement et je suis obligé de faire un reset puis reconfiguration. il n'y a pas d'amélioration si je me connecte en Ethernet (CPL, switch ou direct sur la box)

merci de m'indiquer si le fameux firmware est dispo et la procédure pour la mise à jour.

Je précise que j'ai testé la connexion en ethernet uniquement pour essayer si cela allait mieux.

Ma caméra est en wi-fi en temps normal d'où mon intérêt pour cette discussion

Bonjour,
Le correctif se fait bien attendre. Le problème perdure et rend les caméras quasi inutile puisque quand on en a besoin, l'accès à distance ne marche pas. Somfy peut-il s'engager sur une date ?

Bonsoir.
J'ai effectué la procédure 2 fois sur l'une de mes caméras, celle qui déconnecte le plus souvent. Mais elle ne se réinitialise pas, le paramétrage wifi ne change pas, donc elle ne se remet pas aux paramètres usines. D'ailleurs le formatage sur l'application ne suffit pas, il faut effacer la Carte en plus sur le PC. Certains d'entre vous ont-ils réussi la mise à jour ?

J'ai réussi la mise à jour envoyée par le support et maintenant il faut attendre pour voir si le problème se reproduit.
Lors de la mise à jour, il faut bien supprimer les fichiers existants sur la carte SD. La caméra redémarre avec son wifi d'origine et les codes d'origine. Par contre, elle existe toujours sur le cloud Visidom, il ne faut donc pas la supprimer, mais modifier les codes, les modifier et mémoriser, relancer l'application et la remettre sur le wifi de la maison.

Bonjour.
J'ai refait la manip, effectivement, ça marche. Par contre, j'ai changé d'ordinateur entre les 2 essais, et l'un des fichiers téléchargés (le 8Mo) apparaît exactement comme le tutoriel, alors que c'était un fichier texte avec l'autre PC. Ca n'a peut-être rien à voir, mais a priori, c'est le seul changement que j'ai constaté entre l'échec et la réussite de la mise à jour....

Bonjour. Pas de changement malgré la mise à jour. Une de mes caméras OC 100 et une IC 100 se sont déconnectées hier et aujourd'hui. La mise à jour n'a pas réglé mon problème finalement... y a-t-il une autre étape ?

même problème de déconnection, au bout de 24h en ethernet...sur une freebox crystal

• Quels sont les autres éléments connectés à la box ADSL (Ethernet et WiFi) ? une autre caméra d'une marque différente en ethernet, wifi aucun

• Au bout de combien de temps détectez-vous le problème ? 24h a peine!

• A quelle fréquence rencontrez-vous ce problème ? systématiquement

merci pour les mises à jour
Dans mon élan j'ai fait la mise à jour aussi de ma caméra d'intérieur ICM 100
auriez vous la mise à jour pour cette caméra à me transmettre par mail
D'avance merci
PS: La mise à jour sur smartphone est nettement mieux que la précédente...