Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Réinitialiser somfy box

Bonjour,

Je voudrais faire réinitialiser ma somfybox pin 0220-2325-1698.

Comment faire ?

Merci

David G.

David G.

Niveau
0
65 / 100
points
Consultations
consultée 135 fois
Nombre de réponses
16 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David G.
Date
19 novembre 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    vous voulez sans doute parler de "resynchronisation" ? Dans ce cas, attendez la semaine prochaine l'intervention d'un Yellow !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Souhaitez vous une remise à zéro (effacement des produits et programmations et désactivation) de votre box?
    Si oui, il faudrait la reconnecter et l'alimenter.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour,

    Je souhaite réinitialiser ma box et pouvoir la reconfigurer dans un autre logement.

    Je ne veux pas qu'elle soit désactivée.

    Merci

    Mr Grosjean

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Afin de procéder à l’effacement des éléments sans pour autant la désactiver. Il faut que votre SomfyBox soit alimentée et connectée au réseau.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens de connecter la Box.

    Merci d'effacer les éléments mais de ne pas désactiver la box s'il vous plait.

    Je veux pouvoir l'utiliser chez quelqu'un d'autre.

    Merci

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Votre box à bien été effacé sans avoir été désactivé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour,

    Quand j'essaye de reconfigurer un nouveau compte sur là box elle indique qu'elle a déjà été connectée.

    Pourriez-vous arranger ça ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    c'est normal puisqu'elle n'a pas été totalement réinitialisée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Merci de procéder à la réinitialisation complète mais assurez vous que le box soit toujours utilisable.

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Attendez l'intervention de Gladys !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Vous souhaitiez la non désactivation, votre box est donc vide de tout produit et programmation mais vous pouvez toujours vous y connecter avec vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour,

    Je voudrais pouvoir avoir un autre compte sur là box. Est-ce possible ?

    Elle sera installée chez quelqu'un d'autre et je préfère pas donner mes informations de compte.

    Merci

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    donc vous voulez la désactiver et pouvoir la réactiver avec un autre compte ? Est-ce bien cela !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    David G.

    David G.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Oui exactement la réinitialiser comme quand nous l'avons achetée. Pour la réinstaller chez quelqu'un d'autre.

    Nom de l'auteur
    David G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok !
    Alors Gladys, à toi de jouer !
    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    La box a été désactivé, elle peut être activée dès à présent sur un nouveau compte.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page