Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?

@Thomas
Le DHCP de ma centrale est inactif.
Ma box ne redirige pas le port 80 vers la centrale. Avant la mise à jour de l'appli android, la box ne redirigeait pas non plus le port 80. Seul le port 443 était redirigé et l'appli android accédait à la centrale.
Ouvrir le port 80 de la centrale à l'extérieur de mon LAN constitue une brèche de sécurité INACCEPTABLE. Les échanges d'information entre l'appli android et ma centrale ne seraient pas chiffrés et donc exploitables par n'importe quel hacker en herbe présent sur Internet.
Je vous demande de corriger l'erreur de conception de votre nouvelle version pour qu'elle fonctionne comme la précédente sur le port 443.
Merci.

@Thomas.

Pour essai, je suis les consigne. Sur la box, je viens de rediriger le port 80 sur la box. L'application android peut maintenant se connecter à distance avec le réglage "connexion rapide". L'application android ne peut toujours pas se connecter à distance avec le réglage "connexion sécurisée". Ce mode sécurisé est prévu par la notice.

Le dysfonctionnement est donc bien présent. Le mode sécurisé (?) n'est plus disponible.

@Thomas
Pour la connexion à distance, l'adresse est conforme.

Bonjour Thomas
Je n'ai toujours pas d'accès distant après la mise a jour en V5.5 sur mon portable alors que sur celui de ma femme cela fonctionne après la mise a jour en V5.5
La différence entre les 2 smartphones et que le mien avait l'appli Visidom installée
La mise a jour en V5.5 ne rencontre telle pas un Pb si l'appli Visidom est deja installée ?
Je n'y comprend plus rien .

Bonsoir à tous

Bon OK cette application 5.5 je l'ai faite fonctionner à demi puisque la connexion non sécurisée ne fonctionne plus.
De plus, cette fenêtre où on configure le port en connexion locale n'a plus lieu d'être: il faut la supprimer et passer à 5.6.....
Par contre, comment maintenant en connexion locale à l'aide du PC, peut on retrouver les configurations de l'alarme, comment ajouter des éléments ou bien les effacer, comment puis je régler mes volets puisque depuis le pc en LAN et WAN je 'ai plus aucun accès, on me prive de ces avantages, que j'utilisais régulièrement, car c'est bien plus commode d'écrire sur un clavier PC que sur l'écran d'un smartphone ces modifications sont des plus hasardeuses et douteuses etc.... plus simplement comment retourner en configuration INSTALLATEUR ????
D.L.

Re bonsoir,

Rectificatif: tout fonctionne il fallait " roder le système" je suis allé trop vite.
Après le dernier post, tout avait pris place!
Bon, ceci est réglé malgré la main prise de la part de Somfy.....
Revenons au premier problème Thomas! vous y participiez déjà...
Il y a 2 ans déjà, je signalais le dysfonctionnement des touches F1 et F2 du clavier LCD afin de faire " Monter et descendre les volets" aussi bien RTS que IO..... où je disais que la centrale restait "sourde" aux ordres émis par F1 et F2 et depuis plus rien et le dysfonctionnement y est toujours.... j'aimerai bien comprendre enfin!
D.L.

Bonjour.

De mon côté, après une semaine d'échanges avec Thomas, je fais toujours le même constat : en connexion à distance, je peux me connecter en mode rapide (http, donc non sécurisé), je ne peux pas me connecter en mode sécurisé (https).

Daniel, je suis surpris de ce que vous écrivez (l'inverse). Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît ? J'ai fait plusieurs essais à partir d'appareils différents.

Bien sûr, l'accès en mode rapide ne doit pas être utilisé : le code utilisateur et le code d'authentification ne sont pas chiffrés (et donc lisibles par certains) dans ce mode.

Thomas, de votre côté, que donne un essai de connexion à ma centrale ?

Bonjour Axel
Je confirme tout ce que j'ai dit, les connexions sont réalisées en passant par le serveur SOMFY sous la forme: "https://loginsomfydeclarealamiseenservice.alarmesomfy.net...; et ce, que ce soit depuis l'appli 5.5 ou bien depuis un PC.
On nous a retiré des privilèges!!!
Je n'ai pas bien suivi votre affaire, mais je me suis fait avoir sur la config alarme sur laquelle en mode installateur j'avais omis de rectifier le port XXXX que j'avais ouvert intentionnellement lors de la première mise en service. Repassez toute la config installateur au "peigne fin" de votre alarme ( menu réseau et menu interface)
Ensuite je vous conseille de suivre les conseils de Thomas, car moi je ne pourrai jamais rien faire pour vous, je ne suis pas de la maison Somfy hélas!
Cordialement
D.L.

Merci Daniel.

Sans vouloir être lourd, votre test du distant sécurisé https a bien été fait sur le smartphone avec le wifi du smartphone désactivé ?

Ma configuration a été transmise à Thomas qui l'a passée au peigne fin. Le défaut est toujours là: pas de connexion distante sécurisée avec l'appli 5.5.

Bien sûr Axel, le test est fait en 4G data smartphone, aussi wifi désactivé, depuis la maison!
Je viens de le tester depuis la ville voisine, et cela fonctionnait, si çà peut vous rassurer.
Je viens de tester en Wifi local, et cela fonctionne aussi!
Voilà, s'il y a autre chose, il ne faut pas se gêner, si on peut aider...
Cordialement
D.L.

J'ai bien fait tout ce que m'a demandé Thomas, plusieurs fois, comme me l'a demandé Thomas. mais le dysfonctionnement persiste depuis deux mois.
... Et je n'ai plus de nouvelle de Somfy depuis le 2 mars. Thomas m'avait pourtant annoncé que l'incident était enfin escaladé en problème. Mais rien. Au bout de 2 mois de patience, mon avis est que Somfy est incapable.
Je reviens bientôt avec de nouvelles informations. Certaines méritent d'ouvrir de nouvelles discussions sur ce forum. D'autres vaudront d'être publiées.

Bonjour,

Je tiens à signaler que je suis peut être la sixième personne à avoir ce problème...
J'utilise la version 5.4 sur 3 smartphones différents, aucun problème de connection.
Hier mon épouse fait la mise à jour en version 5.5 sur son smartphone, résultat ça fonctionne en connection rapide et impossible de connecter en mode sécurisé.
Cela fonctionne toujours sur les autres smartphones qui sont demeurés en version 5.4
Il y a réellement un problème avec cette mise à jour.
Je précise que j'ai vérifié les ports 80 et 443 sur ma Freebox, ils sont ouverts.
J'attends une vraie réponse et non le charabia que j'ai pu lire plus haut.

Cordialement,

Bonjour,

Le smartphone passé en V5.5 ne se connecte plus celui qui est toujours en V5.4 n'a pas de pb.

Lionel

Bonjour,
Après Didier, je suis la septième personne à rencontrer le problème. J'arrive, en accès rapide, à ouvrir l'application, mais pas en accès sécurisé, et ce, depuis cette maudite mise à jour...
J'espère que, lorsque la solution aura été trouvée, nous recevrons un mail de la part de Somfy afin de nous donner la solution, car personnellement, je n'ai que très peu de temps à consacrer à la lecture d'un forum, même si plein de choses intéressantes y sont dites.
Cordialement

Christian C

Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié dans mon installation . Je reçois le message d'erreur suivant :
Security system
Connexion impossible aux hôtes 192.168.0.210 et XXXXXXX.alarmesomfy.net
Vérifer les réglages......

Ma freebox Cristal est paramétrée avec les ports 4443 et 8080 ouverts en raison de la présence d'un serveur SYNOLOGY qui utilise ces mêmes ports.
Mon alarme a une IP fixe 192.168.0.210
et porte le numéro 587320

Rien n'y fait, je désespère...

Merci par avance pour votre appui,
Cordialement

Non par PC, erreur: 404: File not found
Ça fonctionne depuis la mise en service en 2012 en local et distant.
Aucune modif de : PC, live-box, alarme.
PC windows 8
Essais avec un autre PC, c'est idem.
Merci de m'aider.
cordialement
JM Lepine

Ça fait une bonne semaine que ça ne fonctionne plus en distant et maintenant je suis en local et c'est idem.
JML

Bonjour thomas

j ai un probleme de connexion à distance avec ma centrale n° 529904 ; protexiom 550 gsm
Lorsque je tape mon mail xxxxxalarmesomfy.net il y a message d erreur.
Aussi, pas possible d arreter ou allumer l alarme à distance alors que je recois bien message d alertes

merci pour votre aide