Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    disparition des favoris

    bonjour j'ai essayé plusieurs fois de mettre des scénario en favoris, pour les mettre en favoris pas de problème, mais lorsque je me reconnecte les favoris ont disparus. y a t il un beug? Sinon quelles sont les manips.
    Merci

    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 45 fois
    Nombre de réponses
    15 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    14 février 2017
    il y a presque 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Si vous allez dans "mon compte" et "configuration" sur l'application, la page d'accueil par défaut est-elle sur favori?
    Si vous allez dans les favoris, voyez-vous vos scénarios/ produits?
    Je viens moi-même de faire le tests avec produits et scénarios et cela fonctionne.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Avec quel terminal/appli ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    sur smartphone

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    oui, et c'est tout ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'utilise smartphone HUAWEI version android 6.0
    et l'appli TAHOMA :3.4.0.
    qu'elles autres renseignements sont nécessaires?

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Pourriez-vous faire la mise à jour de votre application TaHoma.
    La version actuelle est 3.5.1 sur Android.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je suis passé à la version 3.5.1(008) mais toujours le même problème

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    J'ai remonté ce défaut, je ne sais pas si nous pourrions vous les ré-enregistrer, je vous conseille donc de remettre vos produits / scénarios en favoris.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai déjà remis mes scénario en favoris après changement de version, encore une fois maintenant, mais lorsque je me reconnecte les favoris ont disparus. les scénarios ne restent pas dans les favoris...pourquoi????

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui ma page d’accueil est bien sur favoris. je sélectionne les scénarios à placer en favoris pas de problème ils s'y trouve bien, mais lorsque je quitte l'appli et que je me reconnecte les favoris ont disparus.

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Pourriez-vous me faire une copie d'écran de la première page qui s'affiche juste après avoir valider votre identifiant et mot de passe. Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir la page d’accueil sur smartphone ou pc?

    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    maurice
    maurice

    maurice

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voici la page avec le pc

    Doc1.docx Doc1.docx
    Doc1.docx
    280 ko
    25 février 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    maurice
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    C'est plutôt l'application qu'il me faudrait sachant que vous avez le souci sur l'application.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique