Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

[Tahoma serenity Essential video] - probléme avec la caméra

Dans l'application tahoma sur mon iphone/ipad, un point d'exclamation rouge apparait sur la camera de mon pack Tahoma Serenity Essential video. Lorsque je clique sur ce point d'exclamation, j'ai le message : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy".
Quelqu'un aurait-il une idée du problème ?
De plus les videos enregistrées n'apparaissent pas toujours dans l'historique.
merci !

jerome X.
jerome X.

jerome X.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
35000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Pack serenity video
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma. Merci.

    Bonne journée.

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1240 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème depuis quelques jours sur ma caméra OC100. Il faut obligatoirement faire un reset ? Rien n'a changé pourtant.

    Damien

    Bonjour Damien,

    Via Visidom, votre caméra est-elle fonctionnelle et accessible?
    Enfin, il est possible que votre caméra est besoin d'une mise à jour, veuillez vous rapprocher de ce post afin de voir si cela est nécessaire:
    http://forum.somfy.fr/questions/1288687-mettre-jour-camera-visidom

    Bonne journée.

    Haut de page