Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème de volume sirene IO

J'ai fait l'acquisition d'une sirène IO récemment. Aucun problème pour l'installer, régler le volume etc...
Le système se déclenche bien lorsqu'il y a intrusion mais le son de l'alarme reste faible alors que dans les reglages elle est au maximum et que quand je fais un test, le son correspond bien a ce que j'aimerais entendre.
Pouvez-vous m'aider?

Sébastien V.
Sébastien V.

Sébastien V.

Niveau
0
67 / 100
points
Code postal:
92250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Stores
Ma petite astuce:
Pilotage des chauffages via module everspring
Raison sociale:
Adresse:
2 rue Paul prouteau
Ville:
La garenne colombes
Site internet:
Activité professionnelle:
Cadre dans l'automobile
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    avez-vous bien réglé la puissance dans tous les modes (Total, Partiel1, Partiel2) ?

    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Stores
    Ma petite astuce:
    Pilotage des chauffages via module everspring
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue Paul prouteau
    Ville:
    La garenne colombes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre dans l'automobile

    Je ne vois pas comment faire ca.
    Dans tahomalynk, la seule possibilité que j'ai, a ma connaissance, est dans la configuration changer le volume en allant sur "renommer" (tres intuitif au passage...) et cela est supposé s'appliquer à tous les modes.
    savez-vous m'en dire plus?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous me mettez un doute !
    Je confond peut-être avec la mise ON ou OFF de la sirène intégrée à la base Sérénity.

    Vous avez bien suivi ceci:

    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Stores
    Ma petite astuce:
    Pilotage des chauffages via module everspring
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue Paul prouteau
    Ville:
    La garenne colombes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre dans l'automobile

    Tout a fait. A ceci pret que ce n'est pas dans 'paramétrer' mais dans 'renommer' que le reglage du volume se fait.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    quand vous faîtes "Paramétrer", vous avez quoi ?

    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Stores
    Ma petite astuce:
    Pilotage des chauffages via module everspring
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue Paul prouteau
    Ville:
    La garenne colombes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre dans l'automobile

    La touche 'paramétrer ' est inactive. Je ne peux pas la sélectionner.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bizarre !
    J'essaierais de la supprimer et de la remettre.

    Bonjour Sébastien,

    Il y a une erreur dans la notice, le paramétrage de la puissance ce fait bien dans "renommer".

    Bonne journée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    voilà une info intéressante !
    Bonne journée !

    Haut de page