Question en attente de réponse
associer la serrure à TaHoma
Bonjour depuis hier je n'arrive plus a faire fonctionner ma serrure via l'application Tahoma ... j'ai donc supprime réinitialisé la passerelle ... la serrure fonctionne bien via l'application serrure et commande a distance via le site mais impossible d'ajouter dans TaHoma... j'ai le message " veuillez attendre" ...
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
essayez le reset; ça résoud parfois les choses:
Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonjour
Merci pour la procédure mais ça fonctionne toujours pas ... je reste bloqué au moment de l'ajout de la serrure dans TaHoma ... avec le message "veuillez attendre " ...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma, un Yellow vous contactera sur ce forum.
Bonjour @Gladys merci mais ça ne fonctionne pas ... il y a ticket d'ouvert à votre service technique depuis hier ... c'est lier a un problème sur l'application apparement ...
Bonjour,
j'ai le même problème, je ne peux synchroniser ma bon Tahoma avec ma serrure. Par l'application "ma serrure" cela fonctionne, mais avec la connexion Tahoma, le message "veuillez attendre" s'affiche, et rien ne se passe.
Bonjour @Jean-Luc je vous invite à contacter SOMFY pour ouvrir un ticket ...
normalement fin de semaine prochaine ça doit être réparé mais bon, mieux vaut ouvrir un ticket ...
j'ai le même souci depuis que j'ai changer ma serrure qui était hs,quelle est la marche a suivre
1209-5973_5534 voilà
C'est bon je l'ai supprimée des deux sénarios
Nicolas F je fait quoi maintenant impossible de suprimer ou de reinstaller ma serrure dans tahoma...merci
c'est bon j'ai réussi
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Controleur serrure IO - Appairage impossible Tahoma
Bonjour, Une entreprise vient de m'installer une porte d'entrée avec serrure robotisée, plus un contrôleur serrure IO Somfy pour la domotiser. Je dispose d'un box Tahoma...Bonjour, comme suite aux conseils, j'ai donc retiré l'alimentation du controieur et après l'avoir remis j'ai fait nouvelle tentative d'apparaige sans succès. J'ai donc fait... -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci, -
Association Door Keeper avec Thaoma Switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...Bonjour Vanessa, L'association a fonctionnée. Je vous remercie pour votre assistance. -
Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Ok merci Vanessa Bonne journée -
Association DOOR KEEPER/Tahoma switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
-
-
-
Gilles a répondu
-
Gilles a répondu
-
Gilles a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Gilles a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Gilles a répondu
-
Gladys a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Thomas a répondu
-
Gladys a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Thomas a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Thomas a posé une nouvelle question
-
Thomas a posé une nouvelle question
-
-
