Question en attente de réponse
deuxième smartphone ?
Bonjour j ai mis en service un deuxième smartphone sur lequel j ai installé le logiciel Somfy tahoma mais je ne parviens pas, aprés mettre authentifié, à me connecter à ma tahoma alors qu'avec le premier smartphone je n'ai aucun probléme. merci
Réponses
Bonjour,
il y a une seul et unique email / mot de passe pour tous les utilisateurs, c'est celui qui est enregistré avec votre compte utilisateur Tahoma.
Merci pour la réponse. mais mon problème est qu'effectivement sur mon smartphone actuel, je frappe mon adresse mail et code et je me connecte: avec le nouveau je fais la meme chose mais pas de connection et pas de message d'erreur merci
Vérifiez la mise à jour de l'appli et vos login/mdp
Le problème ne vient pas de Tahoma.
Bonjour Maurice,
Vérifier que lorsque vous tapez votre adresse email, votre smartphone ne vous mette pas une majuscule sur la première lettre ou après les points ou encore des espaces après les points.
Bonne journée.
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