Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

connextion alarme adresse IP impossible ?

impossible de me connecter a l'adresse IP de l'alarme "192.168.1.151" adresse IP vérifier sur le clavier lcd je suis chez free j'ai passé 30 min a reparamétré ma box et le service technique de free me dis "l'alarme ne récupère pas d'adresse IP par rapport a la free box donc je peux pas me connecter. câble Ethernet de l'alarme changer. je suis dans l’impossibilité d’aller sur l'interface internet somfy pour faire mes réglages
merci de votre aide.

franck R.
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Thème
Sécurité
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franck R.
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11 juin 2017
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    Bonjour

    réinitialisez le module IP de la centrale !

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    bonsoir comment fait-on?

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    De quelle année date votre centrale ?

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    je l'ai acheter en mars 2016 à castorama

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    Bonjour

    voyez cette video:

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/r...

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    bonjour manipulation effectuée mais le problème persiste. j'ai une nouvelle adresse IP
    sur ma box elle est actif.
    mais impossible d'aller sur l'interface somfy

    alarme.png alarme.png
    alarme.png
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    12 juin 2017
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    Qu'avez-vous comme message quand vous tapez directement cette nouvelle adresse dans la barre d'adresse d'un navigateur ?

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    rebonjour

    j'ai trouver une partie de ma réponse il y a quelque mois je suis passer a la fibre chez free je ne pouvez plus ouvrir les bons ports 80 et 443 j'ai fais la manipulation sité là https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/fi...
    maintenant les ports sont ouvert
    par contre ca marche toujours pas.
    par contre quand je déconnecte mon antivirus j'arrive a me connecter.
    Comment faire une exception avast

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    franck R.
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    Dans ce cas, il faut poser la question à Avast !

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