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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    dysfonctionnement Détecteur fumées

    salut,
    on a acheté deux détecteurs de fumées 2401323B.
    l'un fonctionne correctement, l'autre apparaît avec un défaut sur tahoma. Malgré les changements de pile, le défaut persiste.
    pour le SAV on fait comment ?
    merci d'avance

    richard G.
    richard G.

    richard G.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    richard G.
    Date
    14 juin 2017
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Où avez-vous acheté ces détecteurs ?
    Attendez la prise en charge d'un Yellow

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    richard G.
    richard G.

    richard G.

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    Bonsoir,
    achetés chez CASTO en même temps.
    voir copie écran en PJ
    Cordialement

    IMG_7968n.jpg IMG_7968n.jpg
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    79 ko
    14 juin 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    richard G.
    Date
    réponse
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    Robert P.

    Robert P.

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    Oui c'est un problème récurrent...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Richard,

    Je vous confirme que votre détecteur semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d’informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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