Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

dysfonctionnement Détecteur fumées

salut,
on a acheté deux détecteurs de fumées 2401323B.
l'un fonctionne correctement, l'autre apparaît avec un défaut sur tahoma. Malgré les changements de pile, le défaut persiste.
pour le SAV on fait comment ?
merci d'avance

richard G.
richard G.

richard G.

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    richard G.
    richard G.

    richard G.

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    Bonsoir,
    achetés chez CASTO en même temps.
    voir copie écran en PJ
    Cordialement

    Bonjour Richard,

    Je vous confirme que votre détecteur semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d’informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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