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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier Lcd alarme n'affiche plus apres changement des piles ?

Le clavier s'est éteint suite à pile faible. J'ai changé les piles. un Bip retentit mais l'écran n'affiche rien même lorsque j'appuie sur les touches.

romain P.
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    Bonsoir

    Si vous avez mis des piles neuves de bonne qualité et dans le bon sens et que rien ne s'affiche, il est probable que le clavier ait un problème.

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    Mesurez la tension des anciennes piles pour être certain que le clavier s'est éteint à cause d'elles et non pas à cause d'autre raison.
    Avec des piles neuves montées dans le bon sens il doit fonctionner.

    romain P.
    romain P.

    romain P.

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    Merci pour vos réponses.
    Les piles fonctionnement correctement, je suis allé acheter des piles neuves exprès pour être sur.

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    Alors le diag: clavier HS

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    Bonjour

    les languettes de protection font elles bien contact ?

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    Les micro switch n'empêchent pas l'écran de s'allumer.
    par contre, ils déclenchent immédiatement l'alarme.

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    Bonjour Michel

    tu as raison ! C'était histoire d'explorer toutes les pistes ! Je n'ai plus d'idée !!!

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    Bonjour Romain,

    Si votre clavier n'affiche toujours rien, il faudrait procéder au retour SAV de ce dernier.
    Pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Bonjour, j'ai exactement le même problème que romain P depuis le changement de piles, un bip retenti et après plus rien : écran n'affiche rien et pas de bip lorsqu'on appuie sur les touches

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    Bonsoir Céline Nicolas

    Même symptôme, même remède !

    Attendez le contact d'un Yellow

    Bonne soirée !

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    Bonsoir,
    Bizarre cette affaire ?
    Est-ce qu'avant de changer les piles, le clavier fonctionnait ?
    Si oui, pourquoi avoir changé les piles ?

    Oui le clavier fonctionnait. J'ai changé les piles car indicateur piles faibles et je ne voulais pas que mon épouse se retrouve incapable de désactiver par son badge

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    C'est effectivement étonnant qu'un simple changement de piles mette le clavier HS mais ça a l'air d'être le cas.
    Vérifiez tout de même si les anciennes piles n'auraient pas coulé rendant les contacts difficiles.

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    Vérifiez que par inattention vous n'ayez pas inversé la polarité des piles.
    Vérifiez aussi le parfait contact de continuité des 4 piles, parfois c'est difficile de refermer le capot alors que les piles ne demandent qu'à se déloger.

    Les piles n'ont pas coulé, la polarité est bonne (j'ai regardé des dizaines de fois avant d'écrire sur le forum), elles sont neuves (testées avec multimètre et toutes à 1,51 VDC), les piles sont bien insérées car j'avais effectivement remarqué le phénomène d'éjection et je les maintien en position tout en appuyant sur les touches et regardant l'écran LCD. A l'insertion il y a un bip avec voyant orange puis rouge et après plus rien

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    Donc diagnostic confirmé, clavier HS.

    Attendez un Yellow !

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    Clavier douteux !
    Attendez ici le contact d'un Yellow's qui s'occupera de votre retour SAV.

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    Bonjour Céline,

    Nous allons procéder au retour SAV de votre clavier, pour cela je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Nous utilisons très souvent l’écran LCD pour mettre en marche/arrêt notre alarme.
    Mardi soir, en rentrant à la maison, nous avons voulu l’éteindre sauf que le lecteur ne fonctionnait plus. Le lendemain, j’ai reçu une message pour indiquer que les piles de l’écran étaient à remplacer. Je viens de les remplacer par des piles neuves. Au remplacement, l’écran s’est allumé. J’ai voulu ensuite mettre en route l’alarme sauf que les boutons ne fonctionnent plus, aucun bip en appuyant sur les touches.
    Que dois-je faire?

    Merci pour votre réponse ?
    Cdt
    Fabien

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Pourriez-vous vérifier qu'aucune touche du Clavier ne soit enfoncée ? De plus, avez-vous bien remplacé les quatre piles de Clavier par des piles non rechargeable de marques ?

    Bonne journée,

    Fabien L.
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    Bonjour Thomas,

    Un grand merci. Après vérification et insistance, j'ai effectivement remarqué qu'une des touches de l'écran LCD était enfoncée. Après l'avoir remise correctement, le problème a été réglé.

    Encore merci pour vos conseils.

    Cdt
    Fabien

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