Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème transmetteur alarme ?

Bonjour

Je ne peut plus axeder à la centrale d'alarme protexiom
L'interface pc ne répond pas
Le clavier de commande me dit "transmetteur absent"
J'ai vérifier les branchements, les voyants du module IP sont allumés...

Avez vous une idée ?

Merci

Eric S.
Eric S.

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    Réponses

    Eric S.
    Eric S.

    Eric S.

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    La réinitialisation du module IP ne fonctionne pas non plus ...

    Bonjour Éric,

    Lorsque le Clavier affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale/Transmetteur et sachant que vous n'arrivez plus à vous connecter à votre système d'alarme par ordinateur, je vous conseille fortement de remplacer les piles de cette Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

    Eric S.
    Eric S.

    Eric S.

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    Merci Thomas

    Piles neuve et l'alarme refonctionne, dommage qu'elle ne prévienne pas.

    Bonne journée

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