Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Accès a mon compte somfy via mon compte de thamoma

Bonjour,
Je n'arrive plus à avoir accès a mon compte somfy via ma tahoma box.
J'arrive a me connecter a ma thamoma mais quand je vais dans mon compte, puis sur le bouton "mon compte somfy" il met une erreur s'et produite au niveaux du serveur.
j'ai essayer avec plusieurs navigateur meme résultat.
Avez vous une solution
Merci d'avance

Cyril D.
Cyril D.

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    Bonjour,
    Essayez avec ce lien https://www.somfy-connect.com/fr/

    Cyril D.
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    avec ce lien je me connecte a la tahoma, mais c'est une autre page a laquelle que je n'arrive pas a me connecter.
    celle à laquelle on accédé depuis la tahoma mon compte puis mon compte somfy

    Cyril D.
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    c'est la page depuis laquelle on peux donner la main aux techniciens ou recharger les sms.

    Cyril D.
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    Merci !
    Mais c'est quand même étrange que ça ne marche pas depuis l'interface :)

    Robert P.

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    Inutile de chercher à comprendre certains problèmes... Il suffit de trouver des variantes pour faire le job.

    Gladys B.
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    Bonjour Cyril,

    Il y a effectivement un bug pour le renvoi sur somfy.fr depuis l'interface.
    En attendant la résolution, il faudra repasser par http://www.somfy.fr

    Bonne journée.

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