Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Caméra et tahoma

Bonjour à tous,

Je souhaiterais supprimer mes caméra salon et salon 1 (somfy one) dans la configuration Tahoma .
Suite à une erreure de débutant.

Un Yellow peut-il me contacter pour donner les informations nécessaire à la désactivation de ma caméra.
Vous en remerciant par avance,
Cdt,
Florent

Florent D.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse sur ce post d'un contributeur qui saura et voudra bien vous aider.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Florent D.
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    Petite précision , il est impossible de supprimer la caméra avec le sens interdit dans tahoma , rien ne se passe ?.

    Robert P.
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    De quel "sens interdit" parlez-vous ?

    Florent D.
    Florent D.

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    L' icone supprimer dans configuration matériel.

    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Vos caméras ont été supprimées.

    Bonne journée.

    Florent D.
    Florent D.

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    Bonjour,

    Merci pour la désactivation camera.
    Mais un problème persiste.
    J ai configurée la somfy one en somfy protect OK RAS
    Mais pas d' apparition d' icone dans l' onglet maison (thaloma pc) ?
    Sur la version android l' icone dans l' onglet maison appariait.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Avez-vous essayé de changer de navigateur ou vider cache et cookie de l'actuel?
    Si non, pourriez-vous me dire si ça persiste après avoir vider cache et cookie et/ou changer de navigateur.

    Bonne journée.

    Florent D.
    Florent D.

    Florent D.

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    Bonjour ,

    Oui toujours le même problème .
    Sur ipad 2017 ok
    Sur android 7 ok
    Sur pc windows 10 pas ok même après vidé cache et cookie
    Sur tablette pc windows 10 vierge de thaloma pas ok

    Cordialement.

    Florent D.
    Florent D.

    Florent D.

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    Je me répond à moi même
    Tout fonctionne sans rien faire.

    Merci à tous.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Si tout fonctionne c'est parfait dans ce cas.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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