Question en attente de réponse
Comment retrouver mon compte SOMFY: j'ai changé d'identifiant et de FAI?
J'avais un identifiant OVH. j'ai changé de FAI ( FREE) avec un nouvel identifiant*marci
Réponses
Bonjour Sylvie,
De quel modèle de caméra parlez vous ? Est ce une Somfy Protect ? Si oui merci de nous communiquer le MAC de celle-ci ?
Bonne journée,
Bonjour Sylvie,
Il s'agit donc d'une VISIDOM est donc d'une somfy protect.
Si vous ne connaissez plus les identifiants, il est nécessaire de faire un Reset de la caméra et enfin la réinstaller.
Bonne journée,
Bonjour Sylvie,
Le reset permettra de changer le code WIFI.
Pour le mail il suffira de vous connecter avec un nouveau mail afin de recréer un compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Changement d'identifiant de connexion (email) pour compte Somfy Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer l'identifiant de compte Somfy de ma box Tahoma V2 qui a été configurée par l'installateur, j'ai déjà un compte Somfy pour une installation Somfy... -
Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Quentin, Un grand merci pour votre assistance et votre patience, tout est revenu à la normale grâce à votre intervention. J’ai bien accès maintenant à mon appli... -
impossible de créer un compte pour alarme Somfy Protexiom?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmsomfy "nous ne trouvons pas votre code dans la liste". L'alarme Somfy Protexiom ayant été désactivée depuis longtemps...En attendant une réponse des Yellos, vous n'avez pas besoin du serveur DNS de Somfy pour piloter votre alarme. Elle fonctionne parfaitement sans. Utiliser la solution décrite... -
Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?
Bonjour, J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue...Bonsoir I-M D Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite. Si le... -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Merci Vanessa, j'ai répondu à votre mail
-
-
-
