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Comment retrouver mon compte SOMFY: j'ai changé d'identifiant et de FAI?
J'avais un identifiant OVH. j'ai changé de FAI ( FREE) avec un nouvel identifiant*marci
Réponses
Bonjour,
De quel compte s'agit-il ?
S'il s'agit d'un compte alarme, l'email non à jour ne vous bloque pas votre compte sur alarmesomfy.net
Bonjour Sylvie,
De quel modèle de caméra parlez vous ? Est ce une Somfy Protect ? Si oui merci de nous communiquer le MAC de celle-ci ?
Bonne journée,
Bonjour Sylvie,
Il s'agit donc d'une VISIDOM est donc d'une somfy protect.
Si vous ne connaissez plus les identifiants, il est nécessaire de faire un Reset de la caméra et enfin la réinstaller.
Bonne journée,
Bonjour Sylvie,
Le reset permettra de changer le code WIFI.
Pour le mail il suffira de vous connecter avec un nouveau mail afin de recréer un compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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