Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème blocage portail coulissant avec Freevia 600 ?

J'ai déverrouillé ce matin mon portail coulissant afin d'essayer de comprendre pourquoi mon portail ne ferme pas complètement. J'ai identifié le problème ( le portail frotte à un moment donné du coup ça résiste pour le moteur donc il s'arrête) Bref après manipulation j'ai voulu faire un. Essai et la en reverrouillant le système le portail continue à s'ouvrir sans résistance (à la main) et avec la lelecommande le portail ne s'ouvre plus.(l'ampoule s'allume j'entends le moteur tourner un peu mais rien. le portail ne bouge plus.
Merci pour vos réponses.

Mohmico
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    Débrayé, vous pouvez tourner le pignon d'entrainement à la main.
    Embrayé, vous ne le pouvez pas !
    Donc, si embrayé le pignon tourne à la main, il y a une rupture mécanique, le plus souvent le U sur l'arbre de pignon, ou alors la goupille de verrouillage sur le verrou d'embrayage.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Vérifiez que l'embrayage soit bien effectué.
    Vérifiez que le portail ne se soulève pas et fasse tourner le pignon dans le vide.
    vérifiez soigneusement que l'écart pignon/crémaillère soit constant sur toute la longueur ~1.5mm.
    Au besoin faites une RAZ et un nouveau auto apprentissage.
    Lors de l'appui sur la TC, un voyant particulier s'allume t-il?

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    Comment vérifier que l'embrayage se soit bien effectué,? Car le sélecteur est bien poussé jusqu'au bout.

    Mohmico
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    Merci beaucoup vos réponses.

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    Votre problème est-il résolu?

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    Bonjour,

    Dans le meilleur des cas, il n'y a pas de rupture de pièces, mais grippage des éléments mobiles.

    Manœuvrez plusieurs fois pour voir si ça s'arrange, ou démontez pour voir la cause.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On aurait aimé des nouvelles ...

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    Bonjour,
    pour ma part, le système d'embrayage/débrayage du moteur ne fonctionne plus quelle que soit la position de la manette, le moteur tourne dans le vide, comme débrayé en continu. Après démontage, on voit bien le moteur tourner, mais j'ai l'impression que le système d'embrayage est cassé!
    Y'a-t'il moyen de réparer? si oui, avez-vous les pièces de rechange? Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle d'appareil ?

    Quel et son âge ?

    Philippe R.
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    FREEVIA 600 d'environ 6 ans

    Richy C.

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    Bonjour,

    Oui, c'est réparable, mais il faut démonter plus pour voir ce qui est cassé et à remplacer.

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