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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    TAHOMA : Accès interface web impossible avec Chrome ou message d'erreurs configuration alarme Ma Securité.

    Sans titre.png Sans titre.png
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    510 ko
    16 août 2017
    Traité

    Bonjour,
    Je ne parviens plus a me connecter à l'interface TAHOMA avec CHROME.
    Quand J'appuie sur "Accéder à mon Tahoma" cela mouline dans le vide et la page de configuration de la box Tahoma ne s'affiche plus.
    J'ai vidé le cache, et je me suis connecté a partir de PC différents à plusieurs endroits avec Win8 Win 10.
    Ce mois ci les rares fois ou j'y arrivais je devais réessayer au moins 20 fois pour que cela passe mais aujourd’hui c'est fini. Je parviens toutefois à me connecter avec IE 11 mais quand je souhaite activer ou désactiver un capteur dans l'onglet "Ma Sécurité Partiel 1" j'ai le message "ERREUR INCONNUE".
    Les rares fois ou j'ai réussi à me connecter avec CHROME pour faire la même manipulation j'avais le message "Une erreur c'est produite au niveau du serveur Too Many Syncronyzation operations in progress.
    J'ai aussi fais un RAZ de la box sans succès. Vous avez également synchronisé ma TAHOMA mais le problème persiste je suis bloqué depuis un mois pour configurer l'onglet "Ma sécurité".
    Pouvez vous m'aider ?
    merci d'avance.

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    510 ko
    16 août 2017
    Traité
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    110 ko
    16 août 2017
    Traité
    erreur_somfy_original.jpg erreur_somfy_original.jpg
    erreur_somfy_orig...
    92 ko
    16 août 2017
    Traité
    Jean-Marc T.
    Jean-Marc T.

    Jean-Marc T.

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    Code postal:
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    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Serinity
    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    17 Boulevard des Pyrénées
    Ville:
    GAGNY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 261 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jean-Marc T.
    Date
    16 août 2017
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez ce lien :
    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    cedric R.
    cedric R.

    cedric R.

    Niveau
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    150 / 750
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    ile Maurice
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    GRAND BAIE
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    J'ai le même souci impossible de me connecter malgré les liens et les différentes manipulations!

    Nom de l'auteur
    cedric R.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Marc T.
    Jean-Marc T.

    Jean-Marc T.

    Niveau
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    17 Boulevard des Pyrénées
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    GAGNY
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    Merci pour vos réponses, ce matin j'arrive à me connecter avec chrome et je n'ai absolument rien fait par contre j'ai toujours le message d'erreur "Une erreur c'est produite au niveau du serveur Too Many Syncronyzation operations in progress" quand j'active ou désactive un capteur dans ""Ma Sécurité Partiel 1" ça m'agace grave !

    Nom de l'auteur
    Jean-Marc T.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Marc,

    Vous avez déjà ouvert un post pour cette demande:
    http://forum.somfy.fr/questions/1415321-declenchement-intempestif-alarme-thaoma-serinity

    Le problème est en cours d'identification et analyse, par conséquent, afin de ne pas créer de doublons, je ferme ce post.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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