Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

protexial IO modififier nom sous domaine

Mon alarme "Protexial IO" est parfois "interrogée" par des tiers avec mon nom de sous domaine précédant " alarmesomfy.net".
cela la nuit ou à des moments ou je ne l'interroge pas (constaté sur listing témoin de "box"). Comment puis-je le changer ou le modifier?
Merci. Cordialement.
A. J.

André J.
André J.

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    Bonjour

    laissez ici le n° à 6 chiffres de votre Centrale (commençant par 5 ou 8). Un Yellow vous contactera.
    Bonne journée !

    André J.
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    mon N° de centrale est : 530884

    Merci.

    Cordialement.

    A. J.

    Bonjour André,

    Je vous renvoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

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