Box Tahoma et Ampoules Hue Philips

Bonjour Jean Luc.

Je viens d'essayer. J'ai supprimé le pont. Seulement la box n'a rajoutée que le pont sans aucune ampoule. La tentative de rajout est interrompue par un message :"erreur inconnue".

Bonjour,

Toujours le même problème.
Le pont est reconnu mais pas les ampoules. Impossible de supprimer le pont et de faire l'ajout des ampoules : Erreur inconnue. (Voir les deux précédentes capture d'écran).
On à l'impression d'être livré à nous même. Personne de chez SOMFY ne donne la solution.

Bonjour, je suis nouveau et j’ai une tahoma serenity vidéo depuis hier

J’ai tout bien installé mais quand j’ai voulu faire une installation du pont bu j’ai rencontré toutes les erreurs émise sur ce post

J’aurais voulu savoir si le problème a été résolue et comment si tel était le cas

Cordialement

PoUr info

DERNIERS ESSAIS Mardi 12 novembre DE 18h55 A 19h (les premiers essais datent du 11 novembre 2017 !)

nombre de lampes sur l'installation. 20 AMPOULES - (6 hue spot color 6 hue go 3 lightstrips 3 hue color E27 V3 1 hue color V2 1 hue White - 5 INTERRUPTEURS (4 dimmer switch et 1 hue tap) - 6 DETECTEUR DE MOUVEMENT

réseau domestique

modèle de box ADSL Fournisseur FREE avec Freebox V6

version du pont (carré ou rond) : CARRE

Branchés directement pont et tahoma sur la Freebox server

Cordialement

Je voulais surtout savoir si le problème de Sébastien avait été résolue ayant les mêmes messages d’erreurs et je ne voulais pas faire des doublons mais soit je vais recréer un post alors

Cordialement

Bonjour et désolé du retard les amis, j’etais En déplacement.
Le problème est résolu :

Vous avez du modifier le nom de votre réseau Philips Hue. Celui-ci est sûrement trop complexe. Depuis la mise à jour il y a cette erreur récurrente. Il faut donc mettre le nom d’origine, à savoir “Philips Hue” et faire l’apparei de nouveau. Le problème devrai être résolu ainsi.
Je remercie l’assistance de SOMFY qui m’a directement contacté afin de solutionner ce problème. Après plusieurs test durant une demi-heure nous en somme venus à cette conclusion.

Bien à vous.

Merci Sebastien de ta réponse

J’ai changé le nom par celui que vous avez indiqué et bien vérifié sur le compte meethue ce nom ci

J ai éteind le pont et la tahoma et suis en train de faire une recherche j ai eu 2 message et d’erreur et là ça cherche (depuis 5 min) si ça ne fonctionne pas je relancerais un autre post merci encore de ta réponse

Ok Dimitri.
Est ce que tu t’ai connecté à ton compte myHue sur le net. As tu vérifié que le nom modifié apparaît bien dans l’application et sur myHue ?
Une fois vérifié , supprime le pont avec ses ampoules dans TaHoma et fais une nouvelle recherche.

Oui j ai bien vérifié le nom sur l’app et le site et quand j essaie de supprimer le pont il me dit délai expiré

Sinon la recherche a t elle pris beaucoup de temps pour vous?