Problème suite Orage

Ma box est encore sous garantie constructeur (achetée le 09/03/2016. N'est-ce pas à Somfy de gérer cela ? Le grossiste qui m'a vendu là box n'est pas un pro et à du mal à gérer cela. Cela.

Ci-joint PIN de ma box : 0220-6796-1916. En attendant votre retour. Cdlt.

Merci Michel. Je sais que j'en demande beaucoup mais aucunes réponses ne me sont apportées de mon côté. Je me retourne donc vers des personnes qui m'ont déjà aidé. J'ai eu beaucoup de dégâts lors de cet orage du 27/12/2017 et je bataille depuis trois semaines pour récupérer des infos ou faire des diagnostics. J'ai besoin d'avancer. Je ne demande pas que Somfy me change ma box mais seulement que l'on puisse m'aider dans ma démarche. Cdlt.

Merci à tous les deux. Me rediriger vers un revendeur qui offre une prestation facturée 50€ pour mettre en relation le fournisseur Somfy et le client final pour gérer ce genre de problème ne me convient pas. J'ai déjà eu un problème sur ma box et j'ai pu le gérer directement avec un Yellow. Pourquoi pas cette fois ?