Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Parametrage Protexium Ultimate GSM ?

Bonjour,
Impossible depuis 6 mois de paramétrer correctement ma centrale (toute neuve) Protexium GSM pour qu'elle communique avec mon télésurveilleur TelSud lequel me renvoie vers Somfy, qui de son côté, etc....
Quelqu'un aurait-il des copies d'écran sur ce type de paramétrage ?
Merci de votre aide. Serge

Serge D.
Serge D.

Serge D.

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    Sachant que vous possédez un système d'alarme Protexiom Ultimate GSM, le protocole de télésurveillance que devra utiliser votre télésurveilleur sera obligatoirement le protocole SIA-IP, est-ce bien le cas ?

    PS : Pour information, le module RTC n'est pas compatible avec votre système d'alarme et donc il n'est pas possible d'utiliser le protocole SURTEC.

    Bonne journée,

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