Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression icone volet roulant sur Tahoma

Cette question n'est pas en lien avec ma précédente question sur le Smoove. Celle-ci a été résolue par Robert que je remercie.
J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un Smoove RTS sur un volet roulant en suivant la notice. Ensuite j'ai remplacé la Smoove par une Télis 4 et j'ai créé un nouveau roulant avec la Télis avec Tahoma. Et du coup je ne peut plus supprimer sur Tahoma le volet roulant qui était avec le Smoove. Existe t-il une solution simple pour effectuer cette suppression
Merci.

Cordialement.

Michel
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    Bonsoir Michel

    laissez ici le PIN de votre Tahoma ainsi que le nom de l'icône à supprimer.
    Vérifiez que cet icône ne se trouve dans aucune programmation.
    Un Yellow vous contactera pour vous confirmer la suppression.

    Bonne soirée !

    Michel
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    Bonjour,
    Voici le code PIN de ma Tahoma : 1206-9228-6346.
    L’icône à supprimer est Séjour 1.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    Michel.

    Bonjour Michel,

    J'ai effectué la suppression de votre icone Séjour 1 a l'instant.
    Pouvez vous me confirmé.

    Bonne journée.

    Michel
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    Super! Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.

    Cordialement.
    Michel.

    Quesne G.
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    Bonjour
    Je souhaite supprimer un volet de la tahoma car il pilote par erreur un autre volet
    Merci de votre aide
    en fait je souhaite faire cette manip mais avec tahoma https://www.somfy.fr/file.cfm/Supprimer_une_t%C3%A9l%C3%A...

    Bonjour Guillaume,

    Il va falloir supprimer complètement l’élément depuis Tahoma.
    puis ne réenregistrer que celui que vous souhaité dans Tahoma.

    Bonne journée.

    Quesne G.
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    Merci Nicolas mais comment supprimer le volet sur Tahoma ?

    Guillaume,

    S'il s'agit d'un produit RTS, il faut aller dans le menu de votre interface pc puis dans configuration/RTS/ supprimer et suivre les instructions.
    (ceci n'est pas réalisable par le biais de l'app téléphone)

    Quesne G.
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    Merci
    j'ai un autre souci j'ai créé des pièces mais les icones sont grisées et je n'arrive pas à les supprimer ou à les modifier !

    Bonjour Guillaume,
    Cette modification ce fait dans le menu / création habitation
    Bonne journée.

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