Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Ajouter moteur porte garage dexxo sur tahoma

Bonjour,
Nous avons été installé d un moteur somfy dexxo pro rts pour la porte de garage avec 2 télécommandes keygo.
J ai essayer d ajouter par les télécommandes keygo en io en appuyant les boutons 2 et 4 mais impossible.
J ai essayé d ajouter la dexxo en rts en appuyant sur prog pas de réaction.
J ai essayé en io et au lieu d appuyer sur les boutons de télécommande appuyer sur prog de la dexxo mais pas de réaction.

Quelle est la marche à suivre

Merci d avance

Jessica C.
Jessica C.

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    Pour manœuvrer le portail, essayez en appuyant sur le bouton du milieu.

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    Bonsoir

    il faut aller dans l'onglet RTS et faire "Ajouter", sélectionner "Porte de garage" puis sélectionner "Dexxo Pro 800/1000" et suivre les instructions.

    Bonne soirée !

    Jessica C.
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    Bonsoir,

    Merci pour votre réponse.
    Je viens d essayer mais ça ne marche pas je vois le moteur au moment de l ajout mais au moment du test la porte ne se referme pas.

    Jessica C.
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    Petite précision, au moment du test la porte ne descend pas mais est quand même ajoutée au tahoma.
    Nous avons essayé avec l appli et les commandes sont inversées c est à dire que si nous appuyons sur la flèche haut la porte se ferme

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    Quand vous avez appuyé sur la flèche haut, dans quel état était la porte ?

    Jessica C.
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    Bonsoir,
    Elle était ouverte vu qu elle ne s était pas fermée en phase de test.

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran de ce que vous avez ?

    Jessica C.
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    Voici ce que j ai dans l appli

    Jessica C.
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    Bonsoir, sur le bouton du milieu rien ne se passe

    Bonjour Jessica,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Configuration tahoma et keygo io?

    Bonne journée,

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