Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de son lors de la mise en garde

Bonjour,

Après l'installation de mon alarme, tout fontionne sauf la mise en garde. Comme si le boitier ne trouvait pas le son à jouer, j'entends un tout petit "claquement" au niveau du haut parleur de la sirène intérieure, puis silence.

La sirène se déclenche bien en revanche, après les 30 secondes, il s'agit uniquement de la mise en garde.

J'ai bien essayé de modifier les paramètres dans l'application, sans succès. Les notifications sont bien activées, et lors du test de la mise en garde : silence.

Bien cordialement,
Nicolas

Nicolas M.
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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas M.
Date
23 février 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Alex Z.
    Alex Z.

    Alex Z.

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    Bonjour,
    Sans connaitre votre système je peux dire que ce bruit est caractéristique d'un format de son non supporté... (WAV MP3 WMV...)
    Merci de votre retour.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Alex Z.
    Date
    réponse
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    Julien B.

    Julien B.

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    Même chose pour moi,
    Juste ce petit claquement et puis plus rien.
    Que puis-je faire ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Avez-vous essayé de supprimer, puis de réinstaller la sirène, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    ALBAZ R.
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    Bonjour,

    Exactement le même comportement sur la sirène intérieur d’un pack somfy home alarm neuf : un clic en guise d’avertissement.
    Avez vous pu résoudre le problème?
    (Déjà essayé de supprimer/réinstaller la sirène)

    Merci.

    Nom de l'auteur
    ALBAZ R.
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    Halima M.

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    Bonjour Albaz,

    Une réponse vous a été apportée ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1685514-aucune-notification-sonore-alarme-interieure-home-alarm

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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