Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment ressaisir un code installateur ?

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Daniel D.
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    Bonjour

    le clavier est-il reconnu par la centrale.
    Si oui, essayez de faire "Menu" puis tapez le code 2222 (Installateur).

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    quand je tape "menu" et code 1111 ou 2222 la réponse est "transmetteur absent"

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    Il faut réassocier le clavier à la centrale.

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    D'accord! mais quelle est la procédure? Je ne la trouve pas dans le manuel d'utilisation

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    Il faut ouvrir la mémoire de la centrale en appuyant sur le bouton, ensuite, faire un appui bref sur le bouton "OFF" du clavier.

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    J'ai ouvert la mémoire de la centrale en faisant:
    pile out/PROG/pile in/bip/clignotant
    J'appuie sur OFF du clavier
    J'attends 5mn
    Menu /1111/20OK
    mais l'écran s'éteint sans que je puisse saisir un nouveau code installateur

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    Le code installateur est 2222

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    Comment enregistrer mon code installateur

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    Bonjour Christian

    Que vous arrive t'il exactement ?

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