Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment ressaisir un code installateur ?

voir le document word attaché

Somfy alarme.docx Somfy alarme.docx
Somfy alarme.docx
13 ko
28 février 2018
Traité
Daniel D.
Daniel D.

Daniel D.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
93800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ref 2401155A
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
85 Avenue Jean Jaures
Ville:
EPINAY SUR SEINE
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 230 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Daniel D.
Date
28 février 2018
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    le clavier est-il reconnu par la centrale.
    Si oui, essayez de faire "Menu" puis tapez le code 2222 (Installateur).

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    93800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ref 2401155A
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    85 Avenue Jean Jaures
    Ville:
    EPINAY SUR SEINE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    quand je tape "menu" et code 1111 ou 2222 la réponse est "transmetteur absent"

    Nom de l'auteur
    Daniel D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut réassocier le clavier à la centrale.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    93800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ref 2401155A
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    85 Avenue Jean Jaures
    Ville:
    EPINAY SUR SEINE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord! mais quelle est la procédure? Je ne la trouve pas dans le manuel d'utilisation

    Nom de l'auteur
    Daniel D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut ouvrir la mémoire de la centrale en appuyant sur le bouton, ensuite, faire un appui bref sur le bouton "OFF" du clavier.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    93800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ref 2401155A
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    85 Avenue Jean Jaures
    Ville:
    EPINAY SUR SEINE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai ouvert la mémoire de la centrale en faisant:
    pile out/PROG/pile in/bip/clignotant
    J'appuie sur OFF du clavier
    J'attends 5mn
    Menu /1111/20OK
    mais l'écran s'éteint sans que je puisse saisir un nouveau code installateur

    Nom de l'auteur
    Daniel D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le code installateur est 2222

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    christian B.
    christian B.

    christian B.

    Niveau
    2
    1313 / 2000
    points
    Code postal:
    33480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comment enregistrer mon code installateur

    Nom de l'auteur
    christian B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christian

    Que vous arrive t'il exactement ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page