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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

enregistrement de l'alarme

bonjour,
j'ai essayer d'enregistrer mon alarme sur votre site afin de povoir y accéder à distance, mais il ne détecte pas l'adresse IP du bloc système, malgré que nous l'ayons débranché puis rebranché. y aurait-il un autre moyen de procéder?

cyril M.
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    Bonjour

    essayez avec ce code: 2480-03

    Bonne journée !

    cyril M.
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    bonjour,
    on a également essayer avec ce code mais ca ne fonctionne tjs pas.
    la page s'actualise toutes les 5 secondes sans trouver l'alarme.
    est-ce que les plug interfèrent dans la connection?
    merci

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    N'avez-vous pas déjà créé un compte ?
    L'alarme doit être connectée directement sur votre box adsl ou par boitier cpL.

    La case "accès à distance" doit être cochée au niveau du réglage réseau.

    Les ports 80 et 443 doivent être ouvert sur la box fai.

    cyril M.
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    on a tout vérifier tout est ok mais tjs pas de connection. nous n'avons encore jamais créer de compte, en tout cas pas que l'on se souvienne...

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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
    du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .

    cyril M.
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    Bonsoir, ci joint les captures d'écran
    Merci

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    Bonsoir

    Sur le « Réglage de l’interface, passez
    Le Port DNS de 1024 à 80

    Sur le « Réglage réseau » mettez :
    DNS Primaire = 8.8.8.8
    DNS Secondaire = 8.8.4.4

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    bonjour
    j ai fait se que vous m avez dis mais cela ne fonctionne pas ma page du serveur s actualise toujours toute les 5 seconde et impossible et il ne trouve pas l alarm

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    Bonsoir

    laissez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale (c'est un numéro commençant par 5 ou 6). Un Yellow va vérifier qu'il n'existe pas déjà un compte créé pour cette centrale.

    Bonne soirée !

    cyril M.
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    bonjour,
    je pense que le numéro d'alarme est le 536578.
    merci d'avance pour votre aide

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    C'est bien ça ! Attendez le retour d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Thomas M.
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    Bonjour Cyril,

    Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or vous avez déjà créé un compte pour cette Centrale. Il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer de second.

    Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    cyril M.
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    bonjour,
    merci pour tout, tout fonctionne parfaitement!

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