Question en attente de réponse
enregistrement de l'alarme
bonjour,
j'ai essayer d'enregistrer mon alarme sur votre site afin de povoir y accéder à distance, mais il ne détecte pas l'adresse IP du bloc système, malgré que nous l'ayons débranché puis rebranché. y aurait-il un autre moyen de procéder?
- cyril M.
cyril M.
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Bonjour
essayez avec ce code: 2480-03
Bonne journée !
- cyril M.
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bonjour,
on a également essayer avec ce code mais ca ne fonctionne tjs pas.
la page s'actualise toutes les 5 secondes sans trouver l'alarme.
est-ce que les plug interfèrent dans la connection?
merci
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N'avez-vous pas déjà créé un compte ?
L'alarme doit être connectée directement sur votre box adsl ou par boitier cpL.
La case "accès à distance" doit être cochée au niveau du réglage réseau.
Les ports 80 et 443 doivent être ouvert sur la box fai.
- cyril M.
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on a tout vérifier tout est ok mais tjs pas de connection. nous n'avons encore jamais créer de compte, en tout cas pas que l'on se souvienne...
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Bonjour
Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .
- cyril M.
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Bonsoir
Sur le « Réglage de l’interface, passez
Le Port DNS de 1024 à 80
Sur le « Réglage réseau » mettez :
DNS Primaire = 8.8.8.8
DNS Secondaire = 8.8.4.4
- cyril M.
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bonjour
j ai fait se que vous m avez dis mais cela ne fonctionne pas ma page du serveur s actualise toujours toute les 5 seconde et impossible et il ne trouve pas l alarm
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Bonsoir
laissez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale (c'est un numéro commençant par 5 ou 6). Un Yellow va vérifier qu'il n'existe pas déjà un compte créé pour cette centrale.
Bonne soirée !
- cyril M.
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bonjour,
je pense que le numéro d'alarme est le 536578.
merci d'avance pour votre aide
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C'est bien ça ! Attendez le retour d'un Yellow !
Bonne journée !
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Bonjour Cyril,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or vous avez déjà créé un compte pour cette Centrale. Il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer de second.
Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.
Bonne journée,
- cyril M.
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bonjour,
merci pour tout, tout fonctionne parfaitement!
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