Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Défaut boitier Protexiom 600 ouvert ?

Bonjour,
J'ai changé récemment mon boitier d'alarme Protexiom 600, mais je constate depuis quelques jours un défaut d'ouverture du boitier. J'ai démonté et remonté plusieurs fois le couvercle, même inversé le couvercle, mais le défaut persiste.

denis F.
denis F.

denis F.

Niveau
1
290 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Quel défaut ?
    Si le capot est mal fermé, l'alarme se déclenche, même en Off.
    pouvez-vous nous endire un peu plus ?
    Bonne soirée.

    denis F.
    denis F.

    denis F.

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'application PC comme l'application smartphone signalent que le capot est ouvert, dans la rubrique état. L'alarme ne se déclenche pas.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vérifiez
    1 - que le capot ne s'ouvre pas en tirant dessus face à vous.

    2 - que le micro contact se fasse bien. S'il le faut, vous pouvez tordre légèrement la patte.

    Si le capot n'est pas fermé, l'alarme se déclenchera à la prochaine mise "ON".

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    C'est curieux cette histoire, si le capot est ouvert, forcément le système se déclenche !
    pouvez-vous nous poser une capture de l'état sirène.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non Michel, si l'autoprotection a été enlevée, la sirène ne se déclenchera qu'à la prochaine mise "ON".

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, exact...il faudrait que Denis fasse une mise en ON pour être fixé.

    denis F.
    denis F.

    denis F.

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai fait une mise en marche du l'alarme et la sirène ne s'est pas déclenchée. L'état est ok, pas de signalement de boitier ouvert. Pourtant je n'ai rien touché au boitier et avant la mise en marche l'état signalait boitier ouvert ! a suivre...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bizarre votre histoire Denis ! Comme vous dîtes à suivre !
    Tenez-nous au courant !

    denis F.
    denis F.

    denis F.

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Aujourd'hui, à nouveau la centrale signale capot ouvert : voir la photo ci-jointe. Que faut-il faire ?

    denis F.
    denis F.

    denis F.

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de refaire la manip :

    • je contrôle sur mon smartphone : l'état est non OK, capot ouvert.
    • je mets l'alarme en marche totale,
    • l'état a basculé en ok.
    • après arrêt de l'alarme, l'état reste ok.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir,
    Il va falloir attendre l'avis d'un yellow's, car là cà me dépasse ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    a mon avis c'est normal tant que l'alarme ne subit pas un ON/OFF.

    Bonne journée !

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, la mise ON puis OFF du système d'alarme effectue un effacement des défauts corrigés. Donc un défaut d'ouverture boîtier par exemple restera affiché tant qu'il n'y aura pas eu de mise ON/OFF du système d'alarme. Vous pouvez aussi effacer manuellement le défaut via le menu 72 du Clavier LCD ou dans les liste des éléments de l'interface PC du système d'alarme.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique