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SAV sur détecteur mouvement 439-21
Bonjour
Suite à de multiples déclenchements d'alarme sans raison, toujours sur le même capteur de mouvement, j'ai :
- vérifié qu'il n'y avait aucun rayonnement particuliers vers ce capteur,
- changé les piles,
- interverti ce capteur avec un autre
=> le capteur déclenche toujours l'alarme.
Une araignée dans le boitier?
J'ai alors entrepris un nettoyage en réglè de l’intérieur du capteur... ho surprise, un élément à complètement sulfurisé! (voir pièce jointe)
Pouvez-vous prendre en garantie ce dommage ?
Comment procéder pour une réparation (garantie ou non)
Merci
- Brice D.
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Bonjour
Si votre capteur à moins de 5 ans, il est encore garanti.
Attendez le retour d'un Yellow.
Bonne journée!
- franck L.
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Bonjour,
J'ai un ensemble PROTEXIAL IO avec 6 détecteurs de mouvement qui déclenchent régulièrement mon alarme sans motif.
Pour éviter cela, j'ai du en déconnecté trois.
Le matériel a été posé en 2018 par le précédent
propriétaire.
Le reste fonctionnait très bien.
Merci de votre aide.
- Gaëlle B.
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Bonjour Franck,
Dans un premier temps il serait intéressant de les supprimer et de les appairer à nouveau afin de voir si le problème persiste ou nous.
Si c'est le cas il sera nécessaire de se rapprocher de l'installateur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Détecteur de mouvement 439-21 tahoma switch
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Problème de détecteur de mouvement, comment faire ?
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Elément arraché + passage devant le détecteur + alarme non active
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Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...- E C.
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SAV sur détecteur mouvement 439-21 ?
bonjour, j'ai les mêmes symptômes que hxxp://forum.somfy.fr/questions/1591290-sav-detecteur-mouvement-439-21. sur la photo en pj. après nettoyage, on peut encore voire...- dino G.
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