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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Porte ouverte

    depuis hier dès que je mets l'alarme elle sonne 3 fois de plus et il est noté sur le clavier que la porte est ouverte alors qu'elle est bien fermee. Avez-vous déjà eu ce problème ? Merci.

    Isabelle R.
    Isabelle R.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Isabelle R.
    Date
    8 mars 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
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    Bonjour

    Vérifiez le bon alignement des deux parties.
    Remplacez la pile.
    Réf. du détecteur ?

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    Bonjour,
    Ouvrez et refermez la porte en question.
    Puis, mettez l'alarme sur ON, la porte est-elle toujours indiquée ouverte?
    Si l'alarme ne se déclenche pas à la mise en ON, ou en Off, ce n'est pas la languette anti arrachement !
    Si le défaut n'est pas "pile / perte liaison" la pile est bonne.
    Vérifiez que l'écart entre aimants ne soit pas >10mm.

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    Non il n'y a pas de défaut pile ni alarme, il est juste noté porte ouverte mais je n'ai rien changé, le défaut reste même si j'ouvre et je referme la porte. Le référence est 2400928. Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Isabelle R.
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    Faites ce test:
    Ayez avec vous une télécommande.
    l'alarme est sur Off.
    Ouvrez volontairement le capot du D.O, est-ce que l'alarme se déclenche.
    Si oui, coupez-la avec la TC.
    Faites une photo claire du D.O ou l'on voit l'écart.
    Quel âge à ce système?

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