Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma inaccessible (10/03/2018 08h20) ?

Bonjour
Est ce que certains d'entre vous sont en panne de Tahoma ce matin ?
maintenance de serveur ?

Matthieu L.
Matthieu L.

Matthieu L.

Niveau
0
70 / 100
points
Code postal:
02200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 268 fois
Nombre de réponses
41 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Matthieu L.
Date
10 mars 2018
il y a environ 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, ko chez moi sur pc et tel ...
    la page de login tourne puis message d'erreur

    Nom de l'auteur
    Raphael R.
    Date
    réponse
    r
    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    415 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Oui ma Tahoma est également inaccessible que ce soit avec l'appli mobile "Perte de connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement" ou avec le PC "Point d'exclamation rouge, Une erreur s'est produite". J'ai relancé ma box internet, j'ai également relancé ma box Tahoma et toujours les mêmes messages.
    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Michel
    Date
    réponse
    r
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

    Niveau
    3
    2830 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pareil chez moi .
    Une erreur s'est produite ...

    Tahoma-10-03-2018-8h30.JPG Tahoma-10-03-2018-8h30.JPG
    Tahoma-10-03-2018...
    22 ko
    10 mars 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bernard J.
    Date
    réponse
    r
    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    29820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    oui Box inaccessible depuis ce matin avec l'appli (perte de connexion serveur)

    Nom de l'auteur
    David T.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet, le problème est général !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    plus qu'a attendre qu'ils relancent les serveurs ...

    Nom de l'auteur
    Raphael R.
    Date
    réponse
    r
    André S.
    André S.

    André S.

    Niveau
    3
    4020 / 5000
    points
    Code postal:
    13008
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    10/03/2018. Plus de connexion à ma box Tahoma par PC et par appli smartphone sur Apple (iPad, iPhone)
    Les 2 box redémarrées (Orange et Tahoma) Tout est OK (led verte) , possibilité de passage en mode agenda sur la box (led orange verte ...) mais plus rien à diqtance (Wifi et 4G)

    Nom de l'auteur
    André S.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel
    Emmanuel

    Emmanuel

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem, planté depuis le début de la matinée. Le serveur ne travaille pas le week-end, pas de problème...

    Nom de l'auteur
    Emmanuel
    Date
    réponse
    r
    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

    Niveau
    2
    1162 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour idem planté à partir de l'application Android et en web voici le message :

    Server is down for maintenance

    We are sorry for the inconvenience.
    Please try again in a few minutes.

    Nom de l'auteur
    Joel D.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc L.
    Jean-Luc L.

    Jean-Luc L.

    Niveau
    1
    264 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Depuis ce matin je suis dans le même cas : impossible d'accéder à la Tahoma.
    Il va falloir patienter ...
    Bonne journée à tous

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc L.
    Date
    réponse
    r
    Michel L.
    Michel L.

    Michel L.

    Niveau
    2
    1219 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je confirme que ce matin il n'y a plus aucune possibilité de se connecter au serveur !

    Nom de l'auteur
    Michel L.
    Date
    réponse
    r
    Steve R.

    Steve R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pareil chez moi, problème de connexion depuis ce matin. Le cloud c'est bien sauf quand ça fonctionne pas.. je comprends pas qu'une solution en local ne soit pas envisageable...

    Nom de l'auteur
    Steve R.
    Date
    réponse
    r
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

    Niveau
    3
    2830 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Opérationnel à 9h06

    Nom de l'auteur
    Bernard J.
    Date
    réponse
    r
    Nico
    Nico

    Nico

    Niveau
    1
    194 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ne fonctionne toujours pas à 9H11 pour moi.

    Nom de l'auteur
    Nico
    Date
    réponse
    r
    André S.
    André S.

    André S.

    Niveau
    3
    4020 / 5000
    points
    Code postal:
    13008
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ne fonctionne pas et il est 9h13

    Nom de l'auteur
    André S.
    Date
    réponse
    r
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

    Niveau
    3
    2830 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    100% d'accord avec Steve R. :
    A quand une solution de connexion locale ?
    Le jour ou les chinois nous sortirons des solutions compatibles , Somfy commencera à se réveiller (mais sans doute sera t'il trop tard).

    Nom de l'auteur
    Bernard J.
    Date
    réponse
    r
    vincent
    vincent

    vincent

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pareil pour moi à 9h15

    bordel !!! je suis du métier
    il faut que l'on est le choix de passer ou pas par votre daube de cloud !!!!!

    Nom de l'auteur
    vincent
    Date
    réponse
    r
    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    415 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    A timidement redémarré, très lent, puis a replanté.

    Nom de l'auteur
    Michel
    Date
    réponse
    r
    Michel L.
    Michel L.

    Michel L.

    Niveau
    2
    1219 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne m'étais pas inquiété plus tôt concernant la possibilité de se connecter en local, sans avoir à passer par le site Somfy!
    C'est vrai que c'est inouï tout de même. Bref, on voit la la légèreté avec laquelle Somfy décide le fonctionnement de ses programmes, et aussi d'ailleurs les prix EXCESSIFS de son matériel!
    Il serait temps que Somfy se réveille, car un jour ou l'autre ils auront des surprises.

    Nom de l'auteur
    Michel L.
    Date
    réponse
    r
    Bruno W.

    Bruno W.

    Niveau
    1
    125 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet rien ne fonctionne ce matin... Connections serveur impossible. Donc on se débrouille. Pas de message mail, pas d'info, rien... La maison totalement autonome c'est pas pour demain

    Nom de l'auteur
    Bruno W.
    Date
    réponse
    r
    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    75020
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem chez moi.
    Ce problème illustre bien la principale faiblesse du système Somfy : la dépendance à leur serveur.
    Quand on met en place une telle architecture dépendante d'un serveur, il me paraît indispensable qu'elle soit sure de fonctionnement, avec des redondances qui assurent une disponibilité permanente.
    L'autre solution, c'est d'ouvrir le système pour donner accès local à la box, pour pouvoir y programmer les actions sans passer par un cloud.

    Nom de l'auteur
    Thierry B.
    Date
    réponse
    r
    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Code postal:
    25130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 rue du bois joli
    Ville:
    VILLERS LE LAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Idem chez moi.... Impossible d’accéder par pc ou smartphone !

    Nom de l'auteur
    Christophe M.
    Date
    réponse
    r
    Nassim K.
    Nassim K.

    Nassim K.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem et pourtant somfy avait proposé la connexion direct au boitier comme axe d'amélioration il y a deux ans et rien a été fait.

    Nom de l'auteur
    Nassim K.
    Date
    réponse
    r
    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

    Niveau
    1
    517 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem pour moi

    Nom de l'auteur
    Geoffroy G.
    Date
    réponse
    r
    Daniel F.
    Daniel F.

    Daniel F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    78500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Idem pour moi!
    Box et internet rebooter, Appli tahoma inacessible (connexion impossible avec le serveur).
    Il faut donc attendre le Reboot des serveurs.....

    Nom de l'auteur
    Daniel F.
    Date
    réponse
    r
    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2614 / 5000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem pour moi ce matin (mais aussi hier 09/03)
    Accès possible à partir de 10h00 mais très lent et déconnexion fréquente...
    Je commence a être de plus en plus déçu par la qualité de service de Somfy.
    Je comprends mieux pourquoi Somfy bride les fonctionnalités de certains matériels (comme la compatibilité avec les partenaires : Sauter, Verisure, etc) car Somfy a déjà du mal a faire fonctionner correctement son propre serveur.

    Nom de l'auteur
    Marc-Antoine D.
    Date
    réponse
    r
    Alexis S.

    Alexis S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pareil pour moi, c'est fort regrettable pour du matériel aussi chère.....

    Nom de l'auteur
    Alexis S.
    Date
    réponse
    r
    André S.
    André S.

    André S.

    Niveau
    3
    4020 / 5000
    points
    Code postal:
    13008
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toujours HS à 10h52

    Nom de l'auteur
    André S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ca vient de repartir ! (10h53)

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    André S.
    André S.

    André S.

    Niveau
    3
    4020 / 5000
    points
    Code postal:
    13008
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    11h14, ça refonctionne

    Nom de l'auteur
    André S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page