Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra visidom se déconnecte sans raison ?

Ma caméra se déconnecte toute seule et il m'est impossible de me reconnecter sans la débrancher puis la rebrancher.

Dans la procédure j'ai :

  • Réinitialisé la caméra
  • Mis à jour la caméra
  • Vérifier le réseau WIFI

Cela n'a rien changé... cela devient un peu pénible d'acheter une caméra à 200 € qui ne fonctionne pas...

Merci par avance

Benjamin B.
Benjamin B.

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    Réponses

    Bonjour
    Affectez une adresse IP fixe à votre camera dans votre box, cela peut éviter les problèmes de reconnexion suite a la mise en veille.

    Benjamin B.
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    Comment faire sachant que j’ai une free box et que la caméra est en wifi ?

    Sur Revolution et mini 4K:
    http://mafreebox.freebox.fr/
    puis parametres de la freebox / DHCP / baux statiques

    Sur Freebox HD
    http://www.free.fr
    puis vous affectez une ip fixe a l’adresse MAC de la camera

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