Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Le capteur de température extérieur 2401220 est-il lO ?

Bonjour,
Le capteur de température extérieur 2401220 est-il de technologie lO ? Rien ne l'indique, ni dans le descriptif, ni dans la notice.

Didier B.
Didier B.

Didier B.

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    C'est un oubli...
    Somfy va vite corriger cà !

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    Bonjour

    oui c'est une techno IO.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Bien sûr que si.

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    Effectivement, ce n'est pas précisé sur la boutique en ligne.

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    Oui c'est vrai au 1er regard on n'en est pas informé.
    Il suffit d'ouvrir les fichiers pour voir la gamme de fréquence (868).
    mais effectivement tout le monde ne sait pas forcément la fréquence du IO.

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    C'est évident pour nous Michel qui baignons dedans au quotidien. Ceci dit, ce serait bien que ce soit précisé sur la boutique Somfy, comme le font certains autres .... !!!!!

    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    Effectivement, l'écrire en clair sur la boutique Somfy peut déclencher la vente. Je fais nettement moins confiance à une boutique indépendante, si l'info ne figure pas sur le site du fabricant.

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    Bonjour Didier

    vous pouvez faire totale confiance au site cité par M le M.

    Bonne journée !

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    Bonjour Didier,
    C'est un peu dur...?
    La boutique citée c'est le numéro un des contributeurs bénévoles de ce forum.

    Robert P.
    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    La boutique indépendante est ouverte 24h/7 et l'assistance qui va avec aussi.
    Qui peut en dire autant ?

    Didier B.
    Didier B.

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    Je viens de recevoir ce capteur de température extérieure. Je m'inquiète de ne pas voir le logo lO sur la boîte. Ce logo me semble figurer sur tous les produits lO.

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    Bonjour,
    Ne vous tracassez pas, il n'en existe pas d'autre !
    Associez-le à Tahoma et vous serez rassuré.
    Bon W.E

    Didier B.
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    Finalement, il y a bien un logo lO, mais caché à l'intérieur du support (rien sur le capteur lui-même).
    Il serait utile de communiquer sur la référence lO avant la vente : sur le site, sur la notice et sur la boite. Pour aider à la décision d'achat. Comme cela se fait sur tous les autres produits lO.

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    Bonjour,
    Bien sûr....!
    Mais comment voulez-vous avoir le retour d'état de la température? Sûrement pas avec du RTS qui ne gère pas le retour d'état. Donc forcément du IO.
    De plus, vous n'avez pas acheté ce produit au hazard, on vous a suffisamment renseigné, je pense !

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