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Connexoon : Connection à somfy-connect.com impossible
Bonjour.
J'ai enregistré ma connexoon avec le code pin, renseigné un compte et mdp, puis quand je me connecte sur http://www.somfy-connect.com (comme indiqué dans le mode d'emploi) il me dit systématiquement que le compte n'existe pas. Pourtant j'arrive bien à réinitialiser mon mot de passe.
J'ai regardé dans mon tableau de bord il me dit pourtant que ma box est bien activée.
Si j'essaye de l'activer à nouveau, il me dit :
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. "
Que faire ?
Stéphane
PS : le voyant sur la box est vert
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Bonjour.
Non mais je viens d'essayer votre lien avec le même résultat :(
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Alors il faut attendre ici le passage d'un yellow.
Bonne journée !
- Stéphane
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Vous respectez bien majuscules et minuscules même dans votre adresse mail ?
- Stéphane
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voilà mon PIN : 0805-6635-0454
- Stéphane
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oui oui je respect bien majuscule / minuscule
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Bonjour stéphane,
Je ne vois rien de particulier sur votre compte.
Pour vous connecté/configurer votre connexoon vous devez utilisé obligatoirement l'application connexoon pour smartphone.
le site Tahomalink.com étant réservé au Tahoma et dans votre cas le site somfy-connect ne sert que pour l'activation.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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Bonsoir Vanessa, je n'ai plus le problème pour le moment, tout est rentré dans l'ordre. Cordialement.
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