Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème connexion tahoma volet io

Bonjour, j’ai actuellement 5 volets connectés à ma box tahoma et impossible de connecter le 6eme volet. J’ai même reprogrammé la télécommande mais rien à faire. C’est la technologie io.
Sur ma box tahoma j’ai egaleme 3 clims de connectés et tout le reste fonctionne très bien Qu’est ce que je dois faire ? Merci d’avance

Julien O.
Julien O.

Julien O.

Niveau
0
52 / 100
points
Consultations
consultée 802 fois
Nombre de réponses
12 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien O.
Date
11 avril 2018
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ce VR ne doit pas avoir la même clef de sécu.
    Essayez ainsi, dans la liste déroulante du choix de télécommande, choisissez "sans télécommande".
    tenez-nous informé.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Julien O.
    Julien O.

    Julien O.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    merci M le M j'e viens d'essayer et cela m'affiche aucun nouvel équipement découvert

    Nom de l'auteur
    Julien O.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quelle est le type de TC ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Julien O.
    Julien O.

    Julien O.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    smoove rs100 io pure shine

    Nom de l'auteur
    Julien O.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dernière tentative; Essayez en choisissant d'autres smoove.
    Si ça ne marche pas, il faudra attendre le contact d'un Yellow's qui se chargera de vous aider.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Julien O.
    Julien O.

    Julien O.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    oui j'ai essayé avec tous les types de télécommandes et ce qui est étrange c'est quand je lance une nouvelle recherche "sans télécommande" il mentionne en haut a gauche 6 découvertes d'équipements mais aucun nouvel équipement hors j'en ai que 5 de connectés. il est donc trouvé mais invisible..

    Nom de l'auteur
    Julien O.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre TAHOMA.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Julien O.
    Julien O.

    Julien O.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    0204-4237-1651

    Nom de l'auteur
    Julien O.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je ne vois rien de particulier sur votre boitier.
    Aussi je vous invite a faire la remise a zéro de votre motorisation afin de pouvoir le l'enregistrer dans votre tahoma. je pense effectivement a un problème de clef IO.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Julien O.
    Julien O.

    Julien O.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour, avant de vous contacter j’ai déjà fait cette remise à zéro du moteur en suivant le pas à pas sur internet... du coup je ne sais plus quoi faire !

    Nom de l'auteur
    Julien O.
    Date
    réponse
    r
    Cédric L.
    Cédric L.

    Cédric L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonsoir,

    J'ai exactement le même problème. Mon installateur est venu remplacer la télécommande en pensant que ça pouvait venir de là mais toujours rien. Je n'arrive pas à le connecter à ma TAHOMA alors que les 8 autres VR sont parfaitement connectés... HELP

    Nom de l'auteur
    Cédric L.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Votre installateur à donc remplacé le smoove Io d'un VR, il a donc forcément fait une RAZ ?
    Dès lors le VR doit s'associer à Tahoma via son point de commande ! Au pire, essayez "sans télécommande".

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page