Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Pourquoi la programmation ne tient pas sur mon Xavia 500?

Après avoir effacer tous les réglages le lance l'apprentissage mais y a qu'un vantail qui s'ouvre le deuxième reste fermé et non alimenté. A force d'insister j'ai réussi à le programmer en Auto ou en Séquentiel. Après deux ou trois cycles il se déprogramme. Je tiens à préciser que je viens de changer la carte encore sous garantie et que le problème reste entier. Merci de votre aide

Fernand D.
Fernand D.

Fernand D.

Niveau
1
107 / 750
points
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Allo! pas de réponse !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il faudra vérifier le câblage de ce moteur et vérifier son bon fonctionnement avec une batterie de perceuse.

    Fernand D.
    Fernand D.

    Fernand D.

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    J'ai essayé les vérins avec du 12 volts et tout est ok.
    Après contrôle de la tension sortie carte, le moteur N°1 est bien alimenté en 12V mais pas le moteur N°2 y a 0V. Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez replacé cette carte pour la même problématique ?

    Fernand D.
    Fernand D.

    Fernand D.

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    oui. J'ai envoyé des photos de cablage et du portail a Somfy et pas de réponse. J'ai tout débranché à l'exception des cellules et sorties moteurs et rien ne change. Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pourriez vous faire l'essai de déverrouiller les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouiller, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande M1 doit s'ouvrir le premier, en suite M2.
    M2 s'ouvre t'il ?

    Fernand D.
    Fernand D.

    Fernand D.

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    Merci Sylvain. J'ai suivi vos conseils et après avoir effacé tous réglages j'ai répété trois fois l'auto apprentissage et pour l'instant ça tient.
    Encore merci et bonne journée

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci pour ce retour!

    Bonne journée.

    Fernand D.
    Fernand D.

    Fernand D.

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    Bonjour Richy.
    Merci beaucoup de votre coopération mais le problème est résolu.
    Bonne journée

    Haut de page