Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible d'accéder à la centrale

Bonjour,

je parviens à me connecter à l’interface en ligne somfy.eu
mais impossible d'accéder à la central!
message connexion n'est pas sécurisée

merci de votre aide

Djo R.
Djo R.

Djo R.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Djo R.
Date
11 mai 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Djo,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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