probleme v500?

Bonjour

J'ai installé un v500 avec 2nd écran sur gâche électrique à mémoire.
j'ai suivi le montage et tout semble fonctionner parfaitement.
Le seul petit problèmes est le suivant:

Qaudn un visiteur sonne, les deux écrans sonnent en même temps! normal
par contre la secrétaire intervient, elle ouvre mais le second visio continue de sonner 1 a deux minutes encore.
C'est tres dérangeant !

Avez vous connaissance de ce problème.

j'ai effectué une autre installation similaire pour un ami et je n'ai pas ce problème.

merci de votre aide.