Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Voyant @ rouge

Bonjour,
j'ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j'ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Stéphan P.
Stéphan P.

Stéphan P.

Niveau
1
145 / 750
points
Consultations
consultée 146 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stéphan P.
Date
4 juillet 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Je suppose que vous avez remplacé le cordon RJ 45 ?
    Pour lever le doute d'un problème ADSL chez vous, il faudrait brancher votre TaHoma sur une autre box ADSL, chez un amis par exemple!

    Tenez nous informés!

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Stéphan P.
    Stéphan P.

    Stéphan P.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points

    Silvain. c
    j'ai fait le test chez mes voisins et c'est le même problème !!!
    Par contre ma télé marche très bien avec les freeplugs raccordés sur les prises ethernets de la frebox server et de la freebox player.
    J'ai de l'activité lumineuse au niveau de la prise ethernet sur ma tahoma.
    Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Stéphan P.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans ce cas, un Yellow va prendre suite à votre problème de box.
    Vous aurez une réponse ici pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Stéphan P.
    Stéphan P.

    Stéphan P.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points

    Bonjour, Sylvain.C,
    elle est où la réponse ou le contact du yellow, ici ?
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Stéphan P.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Stéphan P.
    Stéphan P.

    Stéphan P.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points

    Bonjour, Sylvain. C,
    toujours pas de yellow disponible, comment dois je faire pour avoir un diagnostique ?
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Stéphan P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page