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    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Remise en configuration usine ne marche pas

    Bonjour,

    j'ai changé les piles de l'écran LCD de mon alarme (elles étaient complètement vides car l'écran ne s'allumait plus), mais depuis, impossible d’accéder à mon système de configuration (code erreur 0x0806).

    J'ai donc essayé d'effectuer un Remise en configuration usine (selon mon manuel), mais à la dernière étape, il n'y a pas eu de BIP.

    Je pense que la RAZ a fonctionnée car, l'adresse IP n'est plus valide.

    Depuis impossible de se connecter ni d'enregistrer des éléments (après appui sur la touche PROG de la centrale, il n'y a ni BIP ni voyant rouge allumé).

    En essayant de me connecter depuis l'écran LCD, il est indiqué Transmetteur Absent.

    Avez-vous une idée d'où peut provenir la panne et de ce que je pourrais faire?

    Merci de votre aide

    Céline K.
    Céline K.

    Céline K.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Céline K.
    Date
    9 juillet 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Céline,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur n'ait plus de piles. Merci de commencer par remplacer les 4 piles LR20 de la Centrale, est-ce que ça corrige le problème ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Céline K.
    Céline K.

    Céline K.

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    Bonjour Thomas,

    Je vous remercie. Le changement de piles a fonctionné!

    Celine

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    Céline K.
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