Question en attente de réponse
Probleme connexion tahoma.
bonjour
je n'ai plus de commande de mes volets roulants,et je n'ai plus accès au commande de ma tahoma,je n'ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j'ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J'ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d'avance de votre aide . cordialement.
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Avez vous essayé de remplacer le cordon RJ 45 qui relie TaHoma à votre box ADSL ?
Avez vous essayé de redémarrer votre box ADSL ?
Tenez nous informés!
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Oui j'ai deja essayé mais aucun changement
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Essayer de brancher TaHoma sur une autre box adsl, chez un ami, un voisin par exemple.
Tenez nous informés!
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Aucun changement . Le voyant reste rouge....
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Dans ce cas il semblerait que votre box soit défectueuse.
Attendre l'avis d'un Yellow (semaine prochaine)
Bon week-end,
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Barbara,
Je vous invite a procédez a un reset de votre box :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Essayé à plusieurs reprise mais toujours aucun changement.
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Barbara,
Dans ce cas il faudra faire le SAV de votre produit.
pouvez vous m'indiquer par quel biais vous avez obtenu votre box Tahoma ainsi que sa date d'achat?
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de connection Tahoma switch
Bonjour, Ma Tahoma switch ne reconnait pas mon adresse e-mail. Elle me dit que l'adresse mail existe déjà. Je suis allé sur https://accounts.somfy.com. Cela ne fonctionne...- Alain
Alain
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Problème Connection Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaite me connecter sur mon application Tahoma switch, mais on me dit que mon adresse mail n'est pas lié à un compte Tahoma.... Que faire? J'ai tenté un...- Grégoire O.
Grégoire O.
- Niveau
- 1
- 142 / 750
- points
- Code postal:
- 59493
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Problème connexion Google home avec tahoma
Bonjour, Je n'arrive plus à associer mon compte tahoma a Google home. Lors de la saisie du login mot de passe, je valide l'autorisation de connexion sur le site Somfy qui...- Damien D.
Damien D.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Damien D.
Damien D.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Jacky. Non aucun vpn. -
Problème de connexion la tahoma
Bonjour, Ça me marque un message erreur de connexion au serveur Merci,- Cyril D.
Cyril D.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 60126
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 292 Rue De Picardie
- Ville:
- LONGUEIL-SAINTE-MARIE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Problème de connexion sur tahoma switch
Bonjour, Je dois connecter ma tahoma switch à un volet roulant seulement quand j'essai de me connecter à ma tahoma à l'aide de mon application Somfy je reçois un message me...- Nolan D.
Nolan D.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Nicolas a répondu
-
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
BARBARA a répondu
-
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Nicolas a répondu
-
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvain a répondu
-
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
BARBARA a répondu
-
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvain a répondu
-
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
BARBARA a répondu
-
- Sylvain C.
Sylvain C.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvain a répondu
-
- BARBARA L.
BARBARA L.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 50450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- L'HOTEL MICHEL
- Ville:
- LE MESNIL GARNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
BARBARA a posé une nouvelle question
-
-
