Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Instants Connectés TaHoma 2018 ?

Bonjour,

J'ai remplis et envoyé le formulaire et les pièces pour l'offre "instants connectés 2018" relative à l'achat d'une box TAHOMA début mai (Pin: 1206-9932-6963).
A ce jour, je n'ai pas eu de retour à propos du code à valoir dans la boutique SOMFY. La date limite d'utilisation du bon d'achat étant fixée au 20 août, je m'inquiète.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance.
Bien cordialement,

David B.

David B.
David B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David B.
Date
2 août 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Nous venons de vous renvoyer le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour David

    seul un Yellow peut répondre à votre légitime question. Attendez ici sa réponse qui ne tardera pas.

    Bonne journée !

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    David B.
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    Bonjour,

    J'ai bien reçu le mail contenant le code promotionnel. Vous avez été très réactif. Merci !

    Bonne journée !

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    David B.
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