Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Notifications Sirène interieure ne fonctionnent pas

Bonjour, il semble que je sois le nième d'une longue liste de sirène intérieure défectueuse. Je viens d'acheter un Pack Somfy Protect chez Boulanger. J'ai tout installé sans soucis, la sirène intérieure ne joue pas les différentes notifications et ne fait qu'un simple ploc au lieu de jouer le message. J'ai tenté plusieurs fois de supprimer et réinstaller la sirène sans succès. La sirène en elle même fonctionne. Que dois-je faire ? Ramener la sirène en magasin ? Merci de votre retour.

François.

François G.

François G.

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12 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François G.
Date
5 août 2018
il y a presque 7 ans
question
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    Réponses

    Téo D.

    Téo D.

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    Bonsoir,
    Un yellow devrait prendre contact avec vous pour vous indiquer la marche à suivre.

    Nom de l'auteur
    Téo D.
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    André L.

    André L.

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    la meme chose pour moi

    Nom de l'auteur
    André L.
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    Rémy D.
    Rémy D.

    Rémy D.

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    Bonjour à tous,

    Je l’ai acheté début juillet et j’ai exactement le même problème, savez vous où s’adresser ?

    Merci

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    Rémy D.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour André,

    Vous avez eu une réponse dans le post ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/1711473-installation-sire...

    Ce post actuel concerne le dysfonctionnement avec les notifications sonores.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Votre demande a été traitée par notre support technique.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Arnaud V.
    Arnaud V.

    Arnaud V.

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    Bonjour je me trouve dans le même cas que beaucoup d autres hélas, Alarme achetée hier a Leroy merlin, quelle est la procédure svp ?

    Nom de l'auteur
    Arnaud V.
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    r
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Arnaud,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Arnaud V.
    Arnaud V.

    Arnaud V.

    Niveau
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    OK Jorge J attends le mail.
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Arnaud V.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Arnaud,

    Envoyé hier à 16h09.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    r
    Arnaud V.
    Arnaud V.

    Arnaud V.

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    Bonjour Jorge, je n ai rien reçu
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Arnaud V.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jorge,

    Je le renvoie, mais merci de vérifier dans les indésirables également.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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