Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Raw device already exists : RTS 15711846

Bonjour pouvez-vous m’aider je retrouve ce message d’erreur pour paramétrer ma télécommande relais (Raw device already exists : RTS 15711846)
voici mon code pin 1211-3373-2617
Cordialement.

Jawad E.
Jawad E.

Jawad E.

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Tahoma
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    bonjour,
    Vous avez posé le pin, c'est parfait !
    Un Yellow's va vous débloquer la situation.

    Bonjour Jawad,

    Nous avons supprimé les éléments qui bloquent l'enregistrement de votre portail, vous pouvez réessayer des à présent.

    Bonne journée,

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

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    Bonjour idem pour moi
    Raw device already exists : rts 15079424
    Mon code pin : 1213-0617-9196
    Merci beaucoup

    Bonjour Sébastien,
    Visiblement vous avez réussi a enregistrer votre portail.
    Bonne journée.

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

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    oui c'est bon merci bcp
    cordialement

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