Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Raw device already exists : RTS 5245216

Bonjour,
Après avoir installé une Evolia 400, puis appairé la Télécommande Relais, le message suivant sur l'interface Tahoma qui apparait : Raw device already exists : RTS 5245216.
Je pense avoir besoin de l'aide d'un Super Yellow...
Voici le Code PIN: 0220-2183-0675.
Merci d'avance
Régis TREUIL

Régis T.

Régis T.

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    Réponses

    Bonjour Régis,

    Vous aurez une réponse sur ce post d'un Super Yellow.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Régis,

    Nous venons de supprimer les motorisations fantômes de votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

    Régis T.

    Régis T.

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    Merci Thomas,
    La réaction d'un "Super Yellow" se faisant attendre, j'ai pris contact hier avec le service consommateur qui m'a informé que ma télécommande n'était pas une "télécommande relais"...
    Nous en avons profitez pour résoudre un souci de communication avec le clavier RTS.
    Je remercie Sébastien du Servi Conso qui a fait preuve de patience et de professionnalisme ! ! !
    Je vais donc commander cette fameuse "télécommande relais" prochainement.
    Cordialement.

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