Création de compte sur alarmesomfy.net impossible (message: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste)

Bonjour. Je serai pleinement satisfait si un technicien ou technicienne Somfy pouvait m'aider à solutionner mon problème de compte d'accès à distance faisant l'objet des discussions ci-dessus.
En vous remerciant.
Edouard S.

Bonjour. Toujours pas de yellow's disponible pour solutionner le problème de mon code d'accès à distance ?
édouard S

Bonjour Gaelle. Désolé, je ne connaissais pas le fonctionnement du forum. Je m'en excuse. Ma centrale porte le n° 634793.
édouard S.

Merci Gaêlle. Tout fonctionne actuellement grâce à vos conseils.
édouard S.

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les personnes précédentes.
Je n'arrive pas à créer mon compte.
Voici mon numéro de carte IP : 351022B
Le numéro d'authentification de ma centrale est 629306.

Je ne me souviens plus si j'avais un compte associé. Pourriez vous réinitialiser mes accès que je puisse recréer mon compte svp ?

Merci d'avance.

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre retour.
Cependant lorsque j'essaie de créer mon compte j'ai toujours le message d'erreur "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste" quand je rentre 351022B.
Si je rentre le code 2480-03, ça tourne en boucle lors de la recherche de mon alarme (j'ai bien débranché / rebranché électriquement).

Merci

Problème résolu pour moi. On ma recommuniqué le nom de domaine que j'avais créé au préalable.
Merci